Гарантия на б у запчасти по закону: Гарантия на б у запчасти по закону — lsuzu.ru — Последние новости автобазара и авто продажи

Содержание

Гарантия на б у запчасти по закону

Условия возврата б/у запчастей при покупке на разборке.

Авторазборка razbor-auto.com осуществляет возврат приобретенных запчастей при соблюдении определенных условий. Ознакомьтесь с условием возврата деталей.

Возврат б/у запчастей (узлов, агрегатов) возможен только по причине их неисправности (гарантийный случай), б/у запчасти не подлежат возврату по причине «не понадобилось» или иной другой причине.

При наступлении гарантийного случая возврат б/у автозапчасти (узла, агрегата) должен быть осуществлен в течении гарантийного периода. Если гарантийный случай произошел в последний день гарантийного периода, то покупатель должен незамедлительно оповестить об этом продавца и осуществить возврат детали в течении 3 (трех) дней с момента обнаружения неисправности. В случае отправки автозапчастей (узлов, агрегатов) в другие города, автозапчасть (узел, агрегат) необходимо сдать в транспортную компанию в указанный срок для отправки продавцу.

Гарантийные условия распространяются только на автозапчасти (узлы, агрегаты), установленные в сертифицированных С.Т.О.

Возврат магазину б/у запчастей

(Станция Технического Обслуживания).

При обнаружении брака/дефекта/ неисправности покупатель должен незамедлительно известить об этом продавца.

Возврату и обмену по гарантии подлежат автозапчасти (узлы, агрегаты) при наличии товарного чека, заказ-наряда на соответствующие работы, акта об обнаружении неисправности, а так же копии сертификата С.Т.О на проведение данного вида работ.

Гарантийные обязательства являются действительными при эксплуатации автозапчасти (узла, агрегата) в соответствии с нормами и рекомендациями изготовителя.

Гарантийные обязательства не распространяются на детали, имеющие следы вскрытия или с нарушенными пломбировочными метками.

Гарантийный срок на б/у автозапчасти (гарантийный период) – 7(семь) дней от дня продажи , если иное не оговорено заранее и не указано в товарной накладной.

В случае отправки автозапчастей в другие города гарантийный сроки счисляется от даты получения груза в транспортной компании при условии, что груз забирается в период бесплатного хранения. В противном случае, гарантийный срок исчисляется от даты окончания периода бесплатного хранения.

В случае возврата либо обмена б/у автозапчасти (узла, агрегата) по гарантии расходы понесенные покупателем при покупке, транспортировке, установке и иные расходы продавцом не компенсируются.

Не понадобившуюся б/у автозапчасть при обоюдном согласии покупателя и продавца:

Покупатель может оставить на реализацию. В этом случае комиссия продавца составляет 25% от продажной стоимости детали.

— Продавец может принять обратно и вернуть покупателю деньги с удержанием 30% от продажной стоимости.

— Если покупатель приобрел несколько наименований товара и получил общую скидку, то при возврате хотя бы одного наименования товара скидка обнуляется.

Повреждения (в том числе подвески и рулевого управления), возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дорог, сопряженного с ударными нагрузками на автомобиль; Дефекты, неисправности или коррозия запасных частей, возникшие в результате воздействия промышленных и химических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, града, молнии и прочих природных явлений; Эксплуатационный износ и естественное изменение состояния (в том числе старение) таких запасных частей как щетки стеклоочистителя, приводные ремни, тормозные колодки, диски и барабаны, диски сцепления, свечи зажигания и т.

Гарантийный срок на б.у автозапчасти

ВажноПо соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу».
В переводе на русский язык, если с потребителем были оговорены определенные недостатки, а возврат производится не в соответствии с п.1 ст.18 Закона с предъявлением возврата денег за товар ненадлежащего качества причем за оговоренный продавцом недостаток, а в соответствии со ст.25 Закона, то в части, не оговоренной продавцом, товар считается товаром надлежащего качества и потребитель при предъявлении первичного требования вправе потребовать лишь обмена на другой аналогичный товар, подходящий по размеру, и только в случае его отсутствия требовать возврата денег. В Вашем же случае потребитель сразу предъявил требование о возврате денег, чего Закон не предусматривает.

Будет ли действовать гарантия, если использовать б/у запчасти?

При установке оригинальной запчасти ВНЕ дилерских сервисных станций ПОВТОРНАЯ диагностика вышедшей из строя запасной части, а равно диагностика (или иная проверка качества) для получения гарантийного заключения производится на дилерском сервисе за счет покупателя. 2.2. Положение о гарантии и возврате запасных частей Покупатель вправе требовать гарантийного обмена запасной части в период гарантийного срока при соблюдении всех требований, установленных настоящим Положением.

3.3.
3.4. Положение о гарантии на запасные части Отказ от надлежаще исполненного Заказа в данном случае рассматривается как отказ от исполнения договора Покупателем.

Гарантия на бу запчасти по закону

ИнфоПри отказе Заказчика от получения выполненного в согласованный в срок заказа, возврат денег производится после реализации деталей в розничной торговле с удержанием Исполнителем расходов понесенных им в связи с совершением действий по выполнению заказа ( ст.

Будет ли действовать гарантия, если использовать б/у запчасти?

Гарантия на автозапчасти 1.1. Гарантия – это приобретаемое Покупателем при заключении договора купли – продажи ПРАВО на БЕСПЛАТНЫЙ обмен запасной части (иного товара), признанного несоответствующим техническим требованиям изготовителя вследствие производственного дефекта.
2.1. Согласно статье 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и статье 25 Закона «О защите прав потребителей» потребителю предоставлено право обменять в течение четырнадцати дней с момента передачи непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен.

Возврат магазину б/у запчастей

Сроки и условия возврата денежных средств

Если товар был оплачен банковской картой, возврат средств за товары или услуги, оплаченные банковской картой, производится только на карту клиента, оплатившего товар и осуществляется в срок до 30 дней.
В случае, если на момент возврата товара карта клиента прекратила свое действие (утрачена/ окончился срок действия/ возвращена в банк), возврат может быть произведен на другую карту того же клиента, либо на банковский счет по заявлению клиента.
Если товар был оплачен наличными в магазине, деньги выплачиваются из кассы магазина на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или документа, его заменяющего).

Гарантия на бу запчасти по закону

Права потребителя О Вашем решении прошу известить меня по телефону +7(800) 555-55-55. Заявление печатается или пишется от руки в двух экземлярах и с этим заявлением, распечатанным перечнем, статьей 18 закона и телефоном идем в магазин.
На одном экземпляре требуем поставить печать магазина, подпись принявшего лица и дату приема — этот экземпляр забираем с собой. В случае отказа отправляем заявление письмом с описью.

Гарантия на бу товар по закону

Правовед.RU 216 юристов сейчас на сайте

Категории
Общие вопросы

Добрый день,подскажите пожалуйста о правах и обязанностях продавца по гарантийному сроку. 1) Гарантийный срок — обязательно ли должен быть вообще? 2) Кто его устанавливает? продавец или имеется какой то по законодательству Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Каковы гарантийные сроки на подержанную технику?
Возврат бывшего в употреблении товара в магазин в течении гарантийного срока

Ответы юристов (1)

Гарантия на бу запчасти по закону

Еще статьи по теме

Гарантия на бу запчасти по закону

Автозапчасти б/у – гарантии и защита своих прав

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Неправильный подбор запчасти – прощай гарантия. И вот почему…в

Согласно ст. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Для решения данного вопроса Вам необходимо направить в сервисный центр Претензию с требованием вернуть Вам денежные средства, не лишним будет и жалоба в Роспотребнадзор, и до кучи я бы посоветовал обратиться еще и в Прокуратуру РФ для комплексного решения возникшей ситуации.

В случае не получения ответа на отправленную Претензию, рекомендую обратиться за защитой своих прав с исковым заявлением в суд. К ним относятся сведения о состоянии товара, имеющихся в нем недостатках, проведенных в отношении товара санитарно-противоэпидемических мероприятиях, технических характеристиках для технически сложных товаров , назначении товара и возможности использования его по назначению или для иных целей.

Сведения, характеризующие состояние бывшего в употреблении товара, в том числе его недостатки, указываются на товарном ярлыке.

Бывшие в употреблении товары должны пройти предпродажную подготовку, которая включает в себя осмотр товаров, рассортировку их по видам и степени утраты потребительских свойств, проверку качества по внешним признакам , работоспособности товара, комплектности, а также наличия необходимой документации. Если к продаже предлагаются бывшие в употреблении товары, в отношении которых в соответствии с санитарными правилами должны быть проведены санитарно-противоэпидемические мероприятия чистка, стирка, дезинфекция, дезинсекция , однако документы, подтверждающие их проведение, отсутствуют, продавец обязан провести указанные мероприятия в процессе предпродажной подготовки товаров.

При передаче технически сложных бытовых товаров, бывших в употреблении, покупателю одновременно передаются при наличии у продавца соответствующие технические документы технический паспорт или иной, заменяющий его документ, инструкция по эксплуатации , а также гарантийный талон на товар, подтверждающий право покупателя на использование оставшегося гарантийного срока.

Покупатель, которому продан бывший в употреблении товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору предъявить следующие требования:. Данные требования могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.

Каждый из нас является потребителем и возможно, кто-то сталкивался с таким явлением, как распродажа и продажа товаров с уценкой. В период проведения распродаж учащаются случаи, когда продавцы в силу незнания, либо в силу иных причин, вводят покупателя в заблуждение относительно его прав по возврату приобретенного товара.

Для того, чтобы определиться с правовыми последствиями, возникающими при продаже товаров путем проведения распродаж, либо продажи товаров с уценкой, необходимо понимать саму сущность этих процессов. Распродажа — это реализация какого-либо товара по сниженным ценам. Это организованный процесс снижения цен на товары разных категорий, целью которого является освобождение складских и торговых площадей для поступления нового товара.

В свою очередь, продажа товаров с уценкой проводится, как правило, при наличии в товаре определенного недостатка, при этом информация о наличии недостатка в обязательном порядке должна доводиться до потребителя в полном объеме.

Так в соответствии со ст. Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только устно, но и в письменной форме на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом. Законодательство Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей не предусматривает ограничений гарантийных обязательств перед покупателем в период проведения распродажи. Тем самым при обнаружении в товаре каких-либо недостатков, покупатель не может быть ограничен в своих правах.

Покупая товары в торговых точках, проводящих распродажу, потребитель вправе, при обнаружении недостатков, выдвинуть одно из требований п. Продажа товаров с уценкой по причине наличия дефекта в предлагаемом товаре, ограничивает право потребителя лишь в требованиях, связанных с наличием указанного дефекта, заранее оговоренного продавцом.

То есть, при предъявлении требований к продавцу потребитель не может ссылаться на дефект, который был заранее оговорен. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. Качество запчастей гарантируется фирмами производителями.

Гарантийный срок исчисляется с момента получения запчастей покупателем. На оригинальные запчасти устанавливается гарантийный срок 2 месяца, если более длительный срок не был установлен заводом изготовителем. Прочие товары бытовой химии: смазочные масла, солидол, колесная мазь, берестовый деготь, вазелин, масло машинное, смазка бытовая, замазка оконная, сухой спирт, сухое горючее, бензин для зажигалок, дистиллированная вода, электролит, серная и соляная кислота, нашатырный спирт, канифоль, парафин, шпакрил, шпатлевка, карболат, шпатлевочный порошок, сухой антимелитель, зеленка для побелки, синька малярная, гермепласт, порошок для пола, графитный порошок.

Анилиновые красители в пакетах для домашнего крашения. Краситель для кожи. Свечи парафиновые, восковые хозяйственные декоративные, обрядовые. Аммиак водный, технический. Неполное заполнение документов или непредставление какого-либо из документов может повлечь за собой отказ в рассмотрении Исполнителем гарантийного случая.

В случае отсутствия на эти возвратные запчасти пакета документов компания проводит собственную экспертизу и выносит решение. О таком желании, как и в случае проверки качества товара, желательно уведомить продавца изготовителя, уполномоченную организацию, импортера письменно. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , то потребитель обязан возместить продавцу изготовителю, уполномоченной организации, импортеру , расходы на ее проведение.

Оспорить заключение такой экспертизы потребитель вправе в судебном порядке. Распространяется ли действие Закона о защите прав потребителей на гарантию на автомобильные запасные части при самостоятельном ремонте автомобиля без привлечения специализированного автосервиса? Обязан ли покупатель клиент по Закону о защите прав потребителей устанавливать запасные части к автомобилям в специализированных сервисах или покупатель имеет право на самостоятельную установку?

В соответствии с п. Действие Закона о защите прав потребителей распространяется на гарантию на автомобильные запасные части, следовательно, в течение гарантийного срока продавец изготовитель в соответствии с абз. Так как установление гарантийного срока это право, а не обязанность продавца изготовителя , то они могут предусмотреть исключения, в том числе и условия о том, что гарантийные обязательства не распространяются на запасные части, установленные без привлечения специализированного автосервиса.

В случае нарушения таких условий гарантийные обязательства продавца поставщика, изготовителя не будут действовать. В случае нарушения потребителем условий предоставления гарантии, считается, что гарантийный срок на товар не определен.

В таком случае, можно воспользоваться положением абз. Однако в этом случае обязанность доказать факт того, что недостатки возникли до передачи товара потребителю или по причинам возникшим до передачи товара потребителю будет лежать на потребителе.

Если продавцом изготовителем гарантийный срок не установлен вовсе, то можно воспользоваться положением п. Более длительный срок предъявления претензии предусмотрен, например, п. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае не установления срока службы.

Доказательством того, что существенные недостатки возникли до передачи товара потребителю, или по причинам, возникшим до этого момента, будет служить техническая экспертиза. Таким образом, обязанность покупателя клиента устанавливать запасные части к автомобилям в специализированных сервисах не предусмотрена. Однако необходимо учитывать тот факт, что гарантийные обязательства продавца поставщика, изготовителя не будут действовать, если выявленные недостатки товара возникли в случаях, предусмотренных условиями предоставления гарантии, установленных продавцом изготовителем, поставщиком автозапчастей.

В случае прекращения гарантийных обязательств, бремя доказывания факта, что недостатки возникли до передачи товара потребителю возлагается на потребителя при действующей гарантии обязанность доказывания возникновения недостатков после передачи покупателю лежит на продавце или изготовителе.

Ваш e-mail не будет опубликован. Адвокат Анисимов Представительство и защита в суде. Добрый день, Дарина. Содержание Гарантия и возврат автозапчастей на автомобили иностранного производства Положение о гарантии и возврате запасных частей Распространения Закона о защите прав потребителей на запчасти при самостоятельном ремонте Гарантия на запасные части автомобиля по закону. Предлагаемые для продажи бывшие в употреблении товары должны быть сгруппированы по видам.

Покупатель, которому продан бывший в употреблении товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору предъявить следующие требования: замены на товар аналогичной марки модели, артикула ; замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов, понесенных покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков товара.

Гарантийный срок исчисляется с момента получения запчастей покупателем На оригинальные запчасти устанавливается гарантийный срок 2 месяца, если более длительный срок не был установлен заводом изготовителем. Не подлежит возврату Прочие товары бытовой химии: смазочные масла, солидол, колесная мазь, берестовый деготь, вазелин, масло машинное, смазка бытовая, замазка оконная, сухой спирт, сухое горючее, бензин для зажигалок, дистиллированная вода, электролит, серная и соляная кислота, нашатырный спирт, канифоль, парафин, шпакрил, шпатлевка, карболат, шпатлевочный порошок, сухой антимелитель, зеленка для побелки, синька малярная, гермепласт, порошок для пола, графитный порошок.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы. Распространения Закона о защите прав потребителей на запчасти при самостоятельном ремонте Вопрос: 1.

Гарантия на запасные части автомобиля по закону Обязан ли покупатель клиент по Закону о защите прав потребителей устанавливать запасные части к автомобилям в специализированных сервисах или покупатель имеет право на самостоятельную установку?

Ответ: В соответствии с п. Юрисконсульт Анастасия Тихонова. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Свежие записи Количество календарных недель для центра занятости Закон о сроке давности по коммунальным платежам Имущественный налоговый вычет супругам Жалоба в администрацию Нужна ли прописка при замене водительского удостоверения.

Свежие комментарии Галина Николаевна к записи Русский дом селенга компенсация жанна к записи Военные юристы онлайн консультация бесплатно Тамара к записи Срок написания объяснительной Олег к записи Система юрист отзывы плюсы и минусы Елена к записи Федеральная программа газификации.

Если гарантийный случай произошел в последний день гарантийного периода, то покупатель должен незамедлительно оповестить об этом продавца и осуществить возврат детали в течении 3 трех дней с момента обнаружения неисправности. В случае отправки автозапчастей узлов, агрегатов в другие города, автозапчасть узел, агрегат необходимо сдать в транспортную компанию в указанный срок для отправки продавцу. Гарантийные условия распространяются только на автозапчасти узлы, агрегаты , установленные в сертифицированных С. Станция Технического Обслуживания. Возврату и обмену по гарантии подлежат автозапчасти узлы, агрегаты при наличии товарного чека, заказ-наряда на соответствующие работы, акта об обнаружении неисправности, а так же копии сертификата С.

Гарантия запчасти по закону

Обратная связь. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. Качество запчастей гарантируется фирмами производителями. Гарантийный срок исчисляется с момента получения запчастей покупателем. На оригинальные запчасти устанавливается гарантийный срок 2 месяца, если более длительный срок не был установлен заводом изготовителем.

Прочие товары бытовой химии: смазочные масла, солидол, колесная мазь, берестовый деготь, вазелин, масло машинное, смазка бытовая, замазка оконная, сухой спирт, сухое горючее, бензин для зажигалок, дистиллированная вода, электролит, серная и соляная кислота, нашатырный спирт, канифоль, парафин, шпакрил, шпатлевка, карболат, шпатлевочный порошок, сухой антимелитель, зеленка для побелки, синька малярная, гермепласт, порошок для пола, графитный порошок.

В случае отсутствия на эти возвратные запчасти пакета документов компания проводит собственную экспертизу и выносит решение. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы. О таком желании, как и в случае проверки качества товара, желательно уведомить продавца изготовителя, уполномоченную организацию, импортера письменно. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , то потребитель обязан возместить продавцу изготовителю, уполномоченной организации, импортеру , расходы на ее проведение.

Такими расходами будут являться документально подтвержденные расходы по оплате непосредственно проведенной экспертизы, а также расходы, связанные с ее проведением на хранение и транспортировку товара. Оспорить заключение такой экспертизы потребитель вправе в судебном порядке. Поиск запчасти по коду:. Корзина 0. Китайские автомобили Другие авто Масла, автохимия, аксессуары. О компании.

Условия гарантии на автозапчасти 1. Гарантийный срок исчисляется с момента получения запчастей покупателем На оригинальные запчасти устанавливается гарантийный срок 2 месяца, если более длительный срок не был установлен заводом изготовителем. Не подлежит возврату Прочие товары бытовой химии: смазочные масла, солидол, колесная мазь, берестовый деготь, вазелин, масло машинное, смазка бытовая, замазка оконная, сухой спирт, сухое горючее, бензин для зажигалок, дистиллированная вода, электролит, серная и соляная кислота, нашатырный спирт, канифоль, парафин, шпакрил, шпатлевка, карболат, шпатлевочный порошок, сухой антимелитель, зеленка для побелки, синька малярная, гермепласт, порошок для пола, графитный порошок.

Возврат магазину б/у запчастей

(Станция Технического Обслуживания).

При обнаружении брака/дефекта/ неисправности покупатель должен незамедлительно известить об этом продавца.

Не понадобившуюся б/у автозапчасть при обоюдном согласии покупателя и продавца:

— Продавец может принять обратно и вернуть покупателю деньги с удержанием 30% от продажной стоимости.

Срок гарантии на запчастей

Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Важно! Со дня изготовления запчастей исчислять срок невыгодно!

Товар может долго храниться на складе, в этом случае лучше уточнить у продавца точную дату продажи и считать срок гарантии от этой даты. При этом, в случае, если покупатель не может пользоваться товаром по обстоятельствам, зависящим от продавца течение гарантийного срока приостанавливается до устранения соответствующих обстоятельств. Гарантийный срок во время ремонта В период ремонта поломки запчастей гарантийный срок не течет.

Где содержится информация о гарантийном сроке

Все ситуации носят

Будет ли действовать гарантия, если использовать б/у запчасти?

Возврат автомобильных запчастей в магазин Можно ли вернуть запчасть в автомагазин? Через несколько дней Покупатель обратился ко мне по тел. Я ему отказал. Сейчас покупатель обращается ко мне с письменным требованием вернуть ему денежные средства и ставит меня в известность о своем намерении обратиться в суд. Обычно мы оговариваем сроки возврата товара, когда его не возможно проверить при клиенте на пригодность, но в этом случае все дефекты были сразу видны.

Подскажите есть ли шансы у Покупателя выиграть это дело в суде? Как объяснить Покупателю, что не стоит обращатся в суд? Не заводитесь. Верните дегньги и сэкономите на нервах и судебных издержках. Имеется в России Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, где указано: “… Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; Если запчасть не подходит, это не недостаток товара, а глупость покупателя, который не обратился к квалифицированному специалисту из автосервиса за консультацией: подойдёт запчасть из Вашего магазина к его ТС или нет?

В силу ч. Но если Вы будете защищаться, возражать, не признавать доводы истца, то суд не сможет присудить победу в споре истцу. Информацию о запчасти покупатель получил от продавца в полном объёме имеется вмятина, царапины. А подойдёт ли эта запчасть к его ТС? Продавцу неизвестно — продавец не автомастер. Он не видит ТС, куда запчасть будет ставиться и кем.

Так вот, в соотвествии с п. С Ваших слов я понял, что недостатки вмятины, царапины были оговорены продавцом, когда покупатель приобретал запчасть. По качеству товара покупатель претензий не имеет, желает вернуть ее как не подошедшую к его авто.

То есть товар вы продали надлежащего качества, с определенными недостатками. Ссылайтесь на это. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В Перечне такого товара нет, а значит потребитель вправе предъявить требование об обмене. Согласно пункту 2 той же статьи ” в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу”. В переводе на русский язык, если с потребителем были оговорены определенные недостатки, а возврат производится не в соответствии с п.

В Вашем же случае потребитель сразу предъявил требование о возврате денег, чего Закон не предусматривает. Перспективы иска для покупателя в случае непредъявления предварительного требования об обмене товара очевидны не в его пользу.

Но чтобы сохранить клиента, пойдите ему навстречу. Вполне возможно, что он приведет еще двух-трех при соответствующем отношении к нему. Ваш бизнес от этого только выиграет, а эту запчасть Вы все-равно потом продадите кому-нибудь другому. Особенности продажи непродовольственных товаров, бывших в употреблении. Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению Ст. Если обменять нет возможности, закон требует вернуть денежные средства. Если у Вас имеется видеозапись, которая доказывает, что покупатель знал о наличии дефекта у данной запчасти, то денежные средства можете не возвращать.

Если же такой записи нет, то лучше вернуть деньги так, как у покупателя больше шансов выиграть дело в суде. Не знать о наличии вмятины и царапин покупатель не мог, так как речь об очевидном недостатке товара. И по этим основаниям он вряд ли будет обращаться в суд.

С высокой долей вероятности получит отказ, так что с этой стороны все нормально. Доказывать факт наличия недостатка при передаче товара вряд ли понадобится ввиду его очевидности. Только слепой его не заметит. Здравствуйте, Денис. Лучше вернуть деньги, поскольку доказать, что покупатель знал о дефектах товара практически нереально.

Категории вопросов. Любовные отношения. Семейные отношения. Дети и подростки. Самопознание и развитие. Депрессия и апатия. Страхи и фобии. Стрессы и травмы. Профессия и карьера. Гадания онлайн. Толкование сновидений. Чтение прошлых жизней. Обереги, талисманы. Трудовое право.

Семейное право. Кредиты и займы. Уголовное право. Потребительское право. Социальное право. Договорное право. Воинский учет. Судебные приставы. Административное право. Возмещение вреда.

Загранпаспорта, визы. Страховое право. Произвол чиновников. Судебный эксперт. Интеллектуальная собств. Оценка имущества. Медицинское право. Учеба и наука. Русский язык. Английский язык. Иностранные языки. Учеба за границей. Мобильные и планшеты. Видео и аудио. Телеком, связь. Создание сайтов. Компьютерная графика. Базы данных. Продвижение сайта, SEO. Графический дизайн. Уроки английского. С нуля. Акушерство и гинекология.

Красота, Здоровье. Здоровое питание. Имидж и стиль. Нетрадиционная медицина. Восточная медицина.

Гарантия на запчасти закон

Для товаров продовольственного типа, косметики, лекарств, бытовой химии существует срок годности, который не надо путать с гарантийным сроком.

Обычно гарантийные сроки устанавливаются в единицах времени

Обычно гарантия исчисляется в единицах времени: днях, месяцах, годах. Но она может быть установлена и в других единицах измерения.

Например, некоторые производители зеркальных фотоаппаратов гарантируют их работу в количестве открытий/закрытий затвора.
Производители двигателей для автомобилей часто указывают в гарантийном талоне пробег.

Для промышленных холодильных установок гарантия исчисляется в часах работы (например, 20 000 часов).

Права потребителя по закону

Первый вопрос, который следует себе задать – можно ли вообще вернуть то, что вы приобрели.

Автозапчасти – совершенно точно непродовольственный товар, соответственно, обменять или вернуть их можно. Однако, из этого правила есть одно существенное исключение. Под него попадают запчасти, которые считаются «номерными агрегатами», например, двигатель автомобиля.Если вы приобрели исправный двигатель, и он вам не подошел, обменять его или вернутьи получить свои деньги обратно нельзя.

Согласно закону «О защите прав потребителей» те запчасти, которые не являются номерными агрегатами, можно вернуть продавцу, если:

вас они не устроили по размеру, форме, комплектации, габаритам и расцветке
если они оказались неисправны
вы обратились с заявлением о возврате в течение двух недель с момента покупки (отсчет начинается со следующего дня).

к содержанию ↑

Закон о защите прав потребителей (запасные части)

Ответ

Ответ на вопрос актуален на дату, на которую он дан.

В соответствии с п.6 ст. 5 Закона Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

Действие Закона о защите прав потребителей распространяется на гарантию на автомобильные запасные части, следовательно, в течение гарантийного срока продавец (изготовитель) в соответствии с абз. 2 п. 6 ст. 18 отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Так как установление гарантийного срока это право, а не обязанность продавца (изготовителя), то они могут предусмотреть исключения, в том числе и условия о том, что гарантийные обязательства не распространяются на запасные части, установленные без привлечения специализированного автосервиса.

В случае нарушения таких условий гарантийные обязательства продавца (поставщика, изготовителя) не будут действовать.

В случае нарушения потребителем условий предоставления гарантии, считается, что гарантийный срок на товар не определен. В таком случае, можно воспользоваться положением абз. 1 ч. 6 ст. 18 закона в соответствии с которым продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Однако в этом случае обязанность доказать факт того, что недостатки возникли до передачи товара потребителю или по причинам возникшим до передачи товара потребителю будет лежать на потребителе.

Если продавцом (изготовителем) гарантийный срок не установлен вовсе, то можно воспользоваться положением п.1 ст. 19 Закона, согласно которому в отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Более длительный срок предъявления претензии предусмотрен, например, п. 6 ст. 19 Закона в соответствии с которым в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае не установления срока службы.

Таким образом, обязанность покупателя (клиента) устанавливать запасные части к автомобилям в специализированных сервисах не предусмотрена. Однако необходимо учитывать тот факт, что гарантийные обязательства продавца (поставщика, изготовителя) не будут действовать, если выявленные недостатки товара возникли в случаях, предусмотренных условиями предоставления гарантии, установленных продавцом (изготовителем, поставщиком) автозапчастей. В случае прекращения гарантийных обязательств, бремя доказывания факта, что недостатки возникли до передачи товара потребителю возлагается на потребителя (при действующей гарантии обязанность доказывания возникновения недостатков после передачи покупателю лежит на продавце или изготовителе).
14.03.2010

Гарантия

Уважаемый покупатель, Вы можете быть уверены в высоком качестве заказываемых у нас запчастей. Кроме того, мы выполняем гарантийные обязательства в строгом соответствии с действующим Законом «О защите прав потребителей». Данный закон регулирует вопросы возврата товара и гарантийные условия.

Возврат запчастей бывших в употреблении:

Бывшие в употреблении запчасти иногда могут требовать доработки в ремонтной мастерской (покраска, полировка, рихтовка)

На товар, бывший в употреблении, гарантии не распространяются. Товар передается потребителю «как есть». Товар может содержать неисправности, которые возможно определить с использованием специального инструмента или при установке на автомобиль. Потребитель своими силами и за свой счет осуществляет установку и проверку товара. Возврат товара осуществляется в срок до 14 дней при условии сохранения всех наклеек и отметок на товаре, сохранения товарного вида и комплектности товара в момент продажи.

Доставка возвращаемых деталей осуществляется за счет покупателя.

При возврате: монтаж, демонтаж, ремонт или покраска на СТО и транспортировка деталей в ТК не оплачивается ни при каких условиях.

Гарантия на новые детали.

Новый товар с заявленными дефектами не попадает под гарантию производителя, а следовательно приравнивается к Б/У товару, на который распространяются «Гарантия на б/у детали»

Возврат может быть осуществлен в течение 14 дней с даты приобретения товара при условии, что сохранены все его потребительские свойства, нет следов установки, не нарушена целостность, комплектация и товарный вид упаковки.

На случай возврата бракованных автозапчастей предусмотрена подача следующих документов:

Сертификат соответствия Станции технического обслуживания
Заказ-наряд на проведение соответствующих ремонтных работ (установка, замена)
Акт о выявлении дефекта

Оригинальные запчасти с браком принимаются только при условии, что установка производилась на станции технического обслуживания официального дилера.

Обращаем Ваше внимание, что гарантия НЕ распространяется на товары группы «Электрика», а именно: свечи зажигания, свечи накаливания, высоковольтные провода, провода зажигания, датчики температуры, электродвигатели, блоки управления, датчики уровня топлива, регуляторы напряжения, катушки зажигания, электрические топливные насосы, предохранители, расходомеры воздуха, лямбда-зонды, электрические датчики двигателя, термодатчики, электрореле, потенциометры, переключатели, электрические топливные форсунки, дроссельные заслонки, датчики износа тормозных колодок, лампы.

Заказывая запчасти у нас, будьте уверены: мы ценим Ваше внимание и уважаем Ваши права. Любые вопросы, связанные с возвратом, заменой и прочими гарантийными условиями, Вы можете уточнить по телефону: 8 (812) 603-47-56.

Гарантия и возврат

Положение «О гарантии и возврате товара»

Гарантия и возврат

Устанавливая порядок возврата автозапчастей и аксессуаров в нашем интернет магазине мы руководствуемся Законом о Защите прав потребителей (в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 N 2-ФЗ, от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 02.11.2004 N 127-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 27.07.2006 N 140-ФЗ, от 16.10.2006 N 160-ФЗ, от 25.11.2006 N 193-ФЗ), а также Правилами продажи товаров дистанционным способом, установленными Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007.

Возврат товара надлежащего качества:

Согласно ст. 25 Закона о Защите прав потребителей, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Согласно статье 26.1.4 Закона, потребитель вправе отказаться от товара, приобретенного по интернету, в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Замена товара НЕнадлежащего качества:

Статья 21.1

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Глава II Статья 18.5

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (п. 5 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Порядок возврата запчастей и товаров надлежащего качества:

(для постоянных клиентов в настоящих правилах могут быть допущены исключения, которые оговариваются отдельно)

При передаче товара работнику Транспортной компании, наши сотрудники совместно с работником Транспортной компании осуществляют тщательный осмотр товара на предмет отсутствия повреждений и сохранности упаковки. После передачи товара работнику Транспортной компании, Продавец не несет ответственности за сохранность и физическое состояние отгруженных товаров.

При приемке заказанного товара у водителя-экспедитора, курьера, или в транспортной компании, Покупатель обязан осмотреть товар на соответствие заявке и отсутствие повреждений.

Если в ходе приемки товара были выявлены несоответствия или брак, Покупатель имеет право вернуть несоответствующий товар (или весь товар) водителю-экспедитору / курьеру/транспортной компании или обратиться в офис Продавца за получением скидки. По факту приема товара Покупатель делает отметку в товаросопроводительной документации (накладной).

Если несоответствия или повреждения товара были выявлены в ходе приемки товара в транспортной компании, сразу же предъявите претензию транспортной компании не забирая товар и в течение 48 часов сообщите нам о происшедшем. Любые повреждения должны быть отражены в акте осмотра и фотографиях строго при получении в транспортной компании.

Процедура возврата автозапчастей надлежащего качества начинается с заполнения бланка возвратного листа который принимает (при необходимости заполняет) наш менеджер по возвратам или обслуживающий Вас менеджер, проверяя объективность внесенной в него информации.

Обязательно наличие документа, подтверждающего приобретение запасной части.

Официальная замена номеров запасных частей производителем не является причиной для отказа (возврата) детали со стороны Покупателя.

Частичная поставка автозапчастей по заказу не является основанием для отказа от всего заказа.

Товар ненадлежащего качества высланный без необходимых документов или без предварительной договоренности, может быть возвращен потребителю.

1. Запчасти надлежащего качества подлежат возврату, если:

Допущена ошибка нашего менеджера при подборе товара или запчастей.

Допущена ошибка нашего склада при сборе и доставке Вашего товара.

Допущена ошибка из за разночтения оригинальной технической документации.

2. К возврату не принимаются запчасти надлежащего качества если:

Запчасти имеют следы эксплуатации или «нетоварный вид» (повреждена/испачкана упаковка, запчасть испачкана/покрашена, видны следы установки, видны забоины, сколы, царапины и т.д.).Вскрытие упаковки в предназначенном месте не является её повреждением.

Запчасти были ошибочно заказаны клиентом, или его покупателем.

Запчасти были привезенные под заказ от поставщиков, не предоставляющих возможности возврата (оговаривается менеджером при заказе)

Запчасти имеют повреждения от неправильной транспортировки или хранения, но претензия по ним предъявлена клиентом по истечении 48 часов с момента получения.

Это номерные узлы и агрегаты, электронные блоки, электрические запчасти, расходные материалы (масла, фильтры, технические жидкости, автокосметика, лампы, свечи, предохранители и т.п.)

Со времени получения клиентом запчасти прошло более 7 календарных дней (хотя и после этого срока в отдельных случаях по решению Продавца возврат может быть рассмотрен)

Порядок возврата запчастей и товаров НЕнадлежащего качества:

Гарантии качества распространяются на все продаваемые нашим магазином запчасти и подтверждаются сертификатами их производителей. В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» мы несем ответственность за качество всех продаваемых нами товаров.

Гарантийному возврату/ремонту подлежат любые купленные у нас запчасти в случае обнаружения в течение гарантийного срока каких либо дефектов материалов или качества изготовления.

Гарантийные обязательства определяются в письменной форме договора купли-продажи по соглашению сторон.

Гарантийный срок на продаваемые нами товары может составлять от 20 календарных дней до 6 месяцев, в зависимости от типа товара.

При наступлении гарантийного случая товар подлежит замене на товар этой же марки (модели, артикула) в течение семи дней со дня предъявления требования о замене покупателем, а при необходимости дополнительной проверки качества товара — в течение двадцати дней. Если в момент предъявления требования необходимая товарная позиция будет отсутствовать на складе, замена будет произведена в течение месяца со дня предъявления требования или будут возвращены уплаченные покупателем денежные средства — на выбор покупателя.

По согласованию, запчасти имеющие незначительный брак, могут быть проданы со скидкой (в зависимости от степени брака).

Процедура возврата автозапчастей ненадлежащего качества начинается с заполнения бланка возвратного листа который принимает (при необходимости заполняет) менеджер по возвратам или обслуживающий менеджер, проверяя объективность внесенной в него информации.

В случае возврата деталей, ненадлежащее качество которых было определено после установки на автомобиль, требуется представить следующие документы:

1. Заказ-наряд автосервиса (или станции технического обслуживания), который содержит в себе:

Заказ — наряд на установку рекламационной детали.

Акт об обнаруженном дефекте от автосервиса (должны быть указаны цифровые данные, четкая причина брака и вследствие чего он был выявлен).

Копия сертификатов и лицензий автосервисов на проведение данных видов работ.

Документы, подтверждающие оплату выполненных в СТО работ.

2. Ксерокопия документа, подтверждающего приобретение запасной части.

В период рассмотрения Продавцом извещения от Покупателя о возможности гарантийного обмена запасной части, приобретение Покупателем аналогичной запасной части у третьих лиц не является основанием для возврата Покупателю финансовых средств Продавцом по гарантийному случаю при положительном решении о гарантийном обмене запасной части.

Товар ненадлежащего качества высланный нам без необходимых документов или без предварительной договоренности, может быть возвращен потребителю.

Если возвращаемый потребителем товар имеет незначительные повреждения по вине потребителя, товар может быть принят с комиссией.

Обращаем внимание что расходы по возврату товара мы оплачиваем только в случае обоснованных причин, а в случае вины покупателя – покупатель сам несет транспортные расходы связанные с возвратом.

Гарантии не распространяются:

На запчасти, узлы и агрегаты имеющие следы вскрытия или ремонта.

На запчасти с нечитаемыми идентификационными номерами.

На ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему в сопряжении с возвращаемой запчастью.

На неисправности запасных частей топливной системы и системы выпуска вследствие применения некачественного топлива (в том числе из-за загрязнения или применения этилированного бензина).

На шум/скрип/писк) тормозов.

На внешние повреждения стекол кузова и приборов освещения.

На запчасти установленные на технику не соответствующую применяемости, определенной производителем запчасти.

На все запчасти со следами эксплуатационных перегрузок или следами неправильной установки и эксплуатации.

При нормальном, естественном эксплуатационном износе запчасти.

На дефекты, неисправности или коррозия запасных частей, возникшие в результате воздействия промышленных и химических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, пищи, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, града, молнии и прочих природных явлений.

На расходные запасные части и материалы (в том числе автохимия, масло, фильтры, предохранители, лампы и т.п.).

Если в заказ-наряде на установку запасной части на автомобиль не указаны (не проведены) обязательные сопутствующие работы, связанные, в том числе, и с обязательной заменой прочих запасных частей, без проведения которых устанавливаемая запчасть или агрегат может выйти из строя.

Срок гарантии на запчастей. Гарантия на Автозапчасти по Закону Какой Срок

Возврат запчастей бывших в употреблении:

Возврату и обмену бывших в употреблении запчастей, не подлежат:

Узлы или агрегаты, имеющие следы вскрытия.
Кузовные части, вырезанные по вашему заказу (пороги, крыши, стойки, задние крылья)
Запчасти салона или его детали, купленные не в цвет, если Клиент заранее не сообщил их особенностей.
Запчасти в случае, если спецификация, маркировка или особенность детали Клиентом была указана неправильно.
Запчасти, проданные с условием невозможности возврата или обмена. (коробки переключения передач, раздаточные коробки, двигателя в сборе с навесным оборудованием или без него, тнвд)
Запчасти, не понадобившиеся Клиенту.

В соответствии со статьй 5 п.7, Главы I, «Закона РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя)»: «Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем». Гарантия на бывшие в употреблении детали составляет 5 дней, включая день покупки.

Возврат запчастей осуществляется при выполнении следующих условий:

сохранение внешнего вида
сохранение защитных пломб
сохранение маркировки
комплектность
отсутствии повреждений (следов вскрытия) б/у запчастей, узлов и агрегатов

Доставка возвращаемых деталей осуществляется за счет покупателя.

Заявление на возврат автозапчастей

Возврат автозапчастей в магазинАвтозапчасти можно вернуть в магазин. Кроме того, возврату подлежат некачественные запчасти и детали с заводским браком, который нередко выявляется в процессе установки. Если соблюдены все сроки и условия, то продавец отказать не вправе.

Условия действия гарантии

Гарантийный период на автозапчасти
В случае покупки бракованной запасной части покупатель имеет право запросить от второй стороны замены детали, уменьшение её стоимости на величину недостатка или полного возврата денежных средств. При этом предъявить претензию, согласно статье 19 ФЗ № 2300-1, можно в течение периода действия гарантии или в течение двух лет, если гарантийный срок не был установлен уполномоченным на то лицом.

Чтобы транспортное средство исправно служило хозяину и неожиданно не сошло с дистанции, наряду с топливом и расходными материалами ему требуются запчасти. Распространены ситуации, когда в автосервисе диагностируют проблему, автовладелец покупает дорогостоящие узлы и агрегаты, а при детальном рассмотрении оказывается, что замене подлежит небольшой элемент. Что делать с приобретёнными автозапчастями, если они не нужны?

Положение о гарантии и возврате запасных частей

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими условиями гарантии и возврата. При пользовании услугами Texkom.ru Вы признаете, что прочитали данные условия и полностью соглашаетесь с ними. Если Вы не согласны с данными условиями, Вы не можете пользоваться услугами Texkom.ru.

Магазин имеет право отказать в обслуживание без объяснения причины

Закон о защите прав потребителей (запасные части)

Момент начала действия гарантии

Возврат автомобильных запчастей, как и любых потребительских товаров, регулируется федеральным законом.

Срок гарантии на автомобильные запасные части устанавливается самостоятельно изготовителем или продавцом. Но при его установлении особое внимание уделяется категории товара, от которой зависит период и действие гарантии.

Пошаговая инструкция возврата автозапчастей

Поэтому: уважаемые автомобилисты и сотрудники автосервисов! Если вы не уверены, что деталь гарантированно подойдёт к авто и «встанет на своё место, как родная», то не прилагайте излишних усилий, осуществляя её установку. Помимо автозапчастей с механическими повреждениями, нельзя вернуть и номерные агрегаты надлежащего качества, потому что эта категория товаров входит в Перечень Постановления Правительства № 55 от 19.01.98.

В ст.25 ЗоЗПП чётко указано: если приобретённый товар не подошёл по размеру, цвету, техническим характеристикам, то покупатель имеет право его вернуть в торговую точку. Это он должен сделать в течение двух недель со дня покупки, причём в обязательном порядке нужно составить претензию, в которой следует указать, что купленная запчасть не подошла по каким-то параметрам. В данном случае, товар может быть принят обратно при условии, что он не был в эксплуатации.

Ответственные за недостатки товара лица

Срок гарантии на автозапчасти по Закону О защите прав потребителейВ случае установления детали в автосервисе предъявлять требования по обнаруженному дефекту в запчасти нужно непосредственно в этот автосервис в течение установленного гарантийного срока.

Какие запчасти не подлежат замене

Если проводится полный осмотр авто, каждый дефект описывается в акте отдельной строкой.

Бракованные товары. Возврат автозапчастей с изъянами регулируется 18-й статьей Закона № 2300-1. В соответствии с данным положением покупатель имеет право вернуть запчасти в автомагазин с полным возмещением уплаченной за них суммы. Можно совершить обмен на такие же или более подходящие детали. Цена в последнем случае будет пересчитана: потребитель получит разницу или доплатит за более дорогую вещь.

Сроки возврата контрактных запчастей

В общем ситуация такая. После ДТП, приобрел контрактные запчасти для восстановления авто. При продаже в копии чека и в устной форме было отмечено, что возврат возможен только в течение недели. На СТО к ремонту автомобиля приступили только на 8-ой день, и оказалось, что часть кузовщины не подходит, т.к. авто с Америки, а б/у запчасти с немца и они не взаимозаменяемы. Вопрос: насколько правомерны указанные сроки на возврат товара?

Гарантийный период на автозапчасти

Условия действия гарантии

При приобретении запасной автомобильной части потребителю нужно знать, что в определенных случаях вернуть товар с недостатком на ремонт или обмен в течение гарантийного периода не получится. Как правило, к таким случаям относятся:

Самостоятельное вскрытие и ремонт автозапчасти.
Неправильная установка или эксплуатация детали, которая привела к появлению недостатков и неисправностей.
Получение повреждений на автозапчасти вследствие действия на нее других неисправных частей автомобиля.

Также потребителю следует знать, что на запчасти, подверженные нормальному износу, не предусмотрен срок гарантии. Исключение составляют те случаи, когда повреждение запчасти является следствием неисправности узла автомобиля. Как правило, к таким деталям относятся фильтры, свечи зажигания, щётки стеклоочистителя, шланги систем, конденсаторы, тормозные диски, колодки и пр.

Если во время гарантийного периода потребителю потребовалось отдать запчасть на ремонт, то время гарантии автоматически приостанавливается и возобновляется только после получения запчасти после ремонта.

При этом гарантия увеличивается на то время, в течение которого потребитель не имел возможности пользоваться деталью.

Гарантийный срок на запчасти

Период гарантийного действия устанавливается изготовителем или продавцом по своему усмотрению и не может быть обязательным условием предоставления товара.

Срок гарантии может быть различным по отношению к разным категориям запчастей. Так, например, на неоригинальные запчасти срок гарантии обычно устанавливается в пределах от 14 до 30 дней. На оригинальные автомобильные запчасти гарантийный период составляет, как правило, 2 месяца, если другое время не установлено договором сторон.

Если срок гарантии установлен заводом-изготовителем, то гарантийный период исчисляется в зависимости от этих данных.

Что касается электрических и электромеханических запасных автомобильных частей, расходных материалов, то гарантийный срок на них не устанавливается.

Момент начала действия гарантии

Согласно пункту 2 статьи 19 ФЗ № 2300-1, гарантийный период на любое изделие начинает течь с момента передачи его потребителю.

Соответственно, гарантия на автозапчасти начинается отсчитываться с момента оформления договора купли-продажи.

Если же по каким-то причинам установить день продажи запчасти не удается возможным, то гарантийный период отсчитывается от момента изготовления детали.

При покупке автозапчасти дистанционно и при получении ее по почте, срок гарантийного периода наступает со дня ее получения. Точно также определяется срок гарантии, если момент продажи и момент получения запчасти не совпадают.

Что касается гарантии на запчасть, установленную в автосервисе, то она исчисляется с момента её установки.

Ответственные за недостатки товара лица

Ответственность за недостатки в автозапчасти, находящейся на гарантии, несет тот, кто установил гарантийный период.

Согласно пункту 6 и 7 статьи 5 закона№ 2300-1, гарантийный период устанавливает либо фирма-изготовитель, либо продавец, если изготовителем не была установлена гарантия. Также требования по устранению дефектов можно предъявить, согласно определению понятия гарантийного срока, уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру или уполномоченной на то организации.

В случае установления детали в автосервисе предъявлять требования по обнаруженному дефекту в запчасти нужно непосредственно в этот автосервис в течение установленного гарантийного срока.

Источники

https://tricolor-v-moskve.ru/potrebitelyam/kakaya-garantiya-na-avtozapchasti-po-zakonu.html
https://biznessobzor.ru/garantiya-na-avtozapchasti-po-zakonu-kakoj-srok-p3.html
https://pd-4.ru/pravo/kakaya-garantiya-na-avtozapchasti-po-zakonu-o-zashhite-prav-potrebitelej

[свернуть]

Возврат исправной б/у запчасти

Всем известно, что приобретение бывших в употреблении автозапчастей — покупка «кота в мешке». Но это вовсе не значит, что все риски по такой сделке ложатся на плечи одной стороны, когда покупатель независимо от того, подошла ли деталь, исправна ли она, не может вернуть ее продавцу. Или, наоборот, продавец, измученный потребительским экстремизмом, разбирает-собирает сложное оборудование, тратя на это свои силы и время, а покупатель безо всяких причин ее возвращает.

И вернуть закон не запрещает, но…

Теперь об этих «но» и с привязкой к конкретной ситуации.

Анатолий занимается реализацией бывших в употреблении деталей к автомобилям и недавно столкнулся именно с такой проблемой:

«В этом бизнесе я давно. Позвонил как-то клиент, который захотел приобрести двигатель на легковой автомобиль. Такой в наличии имелся, но на нем висело все навесное оборудование: генератор, турбина, сцепление и прочее. Клиент же попросил продать ему только «столбик», то есть чисто двигатель безо всего остального. Снять навесное оборудование — большой кусок работы, но мои мастера все сделали, как просил клиент. Приехав к нам, покупатель внимательно осмотрел сам предмет покупки, крышку отвинтил, щуп проверил, еще какие-то манипуляции провел, затем оставил залог и уехал, сказав, что через два часа двигатель заберет. Так и произошло. Я выписал ему гарантию на один месяц, в документе указал, что это за деталь, от какого автомобиля и прочее. Ударив по рукам, разошлись. Через пару дней клиент вернулся и сообщил, что двигатель не понравился каким-то его мастерам. Что значит «не понравился» — не подошел, дефект, может, какой-то или еще что, сообщить отказался. Не понравился — и все, хотя двигатель, по его словам, рабочий. Ситуация стала приобретать конфликтный характер. Я изложил свою позицию, заключавшуюся в том, что была проделана работа по снятию всего навесного оборудования по требованию самого клиента, а это время и деньги. Да и претензия «не понравился» звучит как-то странно».

Чтобы полностью разобраться в вопросе приобретения и возврата запчастей, рассмотрим его различные варианты.

Часть 1. Товар новый

Моделируем ситуацию: товар новый, но клиенту он просто «не понравился», то есть претензий по качеству или наличию дефектов он не предъявил, деталь — от нужного ему автомобиля, с гарантией, то есть надлежащего качества.

На этот случай Постановление Совета Министров №778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» содержит перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату, в числе которых — «кузова, кабины, шасси, рамы, двигатели к автомобилям». Таким образом, обменять новый купленный двигатель с мотивировкой «не понравился», если претензий по качеству нет, не получится.

Продавцу в таком случае стоит помнить о требованиях еще одного документа — Правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания, утвержденных Постановлением СМ РБ №703 от 22.07.2014.

107. При продаже двигателей, кузовов, кабин, шасси, рам, иных запасных частей к транспортным средствам (далее — автозапчасти) продавец обязан предоставить покупателю помимо сведений, указанных в части второй пункта 15 настоящих Правил, указание на марку, модель, год выпуска, иные признаки автозапчастей, позволяющие установить, что эта автозапчасть соответствует конкретному типу (марке, модели) транспортного средства.

Часть 2. Товар, бывший в употреблении, без дефектов

Такие «исходные данные» совпадают с ситуацией, в которой оказался Анатолий.

Снова обращаемся к Правилам продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания. В п.103 читаем: «Бывшие в употреблении товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат».

Как мы помним, клиент претензий по качеству приобретенного им двигателя, бывшего в употреблении, Анатолию не предъявил, а «не понравился» — это сугубо личностное восприятие, которое в расчет не берем.

Вывод: обменять либо вернуть запчасть в таком случае также не получится. Но и здесь тоже есть оговорки. Так, при продаже «бэушного» двигателя (запчасти) продавец должен руководствоваться п.100 постановления №703.

100. Информация о бывших в употреблении запасных частях к технически сложным товарам, кроме сведений, указанных в части первой настоящего пункта, должна содержать указание на марку, модель, год выпуска, иные признаки такой запасной части, позволяющие установить, что эта запасная часть соответствует конкретным технически сложным товарам. Сведения, характеризующие состояние бывших в употреблении товаров, в том числе их недостатки, должны быть указаны на товарном ярлыке, а также в документе, подтверждающем факт приобретения товаров.

Часть 3. Товар, бывший в употреблении, с дефектами

Если покупатель после совершения сделки обнаружил в приобретенном б/у товаре дефекты, то п.102 постановления №703 рекомендует руководствоваться Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

102. Покупатель, которому проданы бывшие в употреблении товары ненадлежащего качества, если их недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору предъявить требования, предусмотренные Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

В свою очередь данный Закон, а именно его п.2, говорит о том, что покупатель имеет право на проверку качества товара.

Допустим, вы установили «бэушную» запчасть, но она не работает, тогда смело можно предъявлять продавцу претензии, поскольку в соответствии с п.3-4 ст.11 Закона продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых он (товар) используется. При этом, если продавец откажется принимать нерабочую запчасть, в соответствии со ст.5 Закона он обязан будет возместить потребителю убытки в полном объеме сверх неустойки. А убытки — это затраты на дорогу, средства, заплаченные вами работникам СТО, которые устанавливали эту запчасть, и т.д. Да и моральный вред никто не отменял.

Статья 18. Компенсация морального вреда

1. Компенсация морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (продавцом, поставщиком, представителем, исполнителем, ремонтной организацией) прав потребителя, предусмотренных законодательством, осуществляется причинителем вреда при наличии его вины, если иное не предусмотрено законодательными актами.

2. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

«С клиентом мы пришли к согласию, — рассказал спустя несколько дней Анатолий. — Учитывая странность его претензий в виде «не понравилось», вычли из залога стоимость снятия с двигателя навесного оборудования и разошлись. Но осадок остался. Тем не менее всегда стараемся договариваться и не доводить ситуацию до разбирательства в официальных органах и учреждениях. Считаем это лучшим из возможных вариантов».

От редакции ABW.BY

О взаимоотношениях покупателей и продавцов можно говорить вечно. Разные люди, характеры, разное восприятие одних и тех же событий. Тем не менее свои права при покупке товаров знать нужно. Но чтобы реализовать их, необходимо фиксировать факт возникновения самих отношений между покупателем и продавцом и всегда требовать товарный чек или квитанцию. Тогда свои права, если они нарушены, вы сможете отстоять.

Евгений ГРАЧЕВ

ABW.BY

Свыше 27.000 двигателей б/у для любых автомобилей на сайте BAMPER.BY. Ищи запчасти правильно!

Понимание Закона Магнусона-Мосса в отношении запасных частей для автомобилей

Если вы когда-либо настраивали свой автомобиль с использованием запасных частей для автомобилей или часто работали с людьми, которые это делают, возможно, вы слышали, что возможно аннулирование гарантии из-за деталей, которые вы установили. Это факт или вымысел? По правде говоря, и то и другое понемногу. Работники автомобильной промышленности и автолюбители должны знать о Законе о гарантии Магнусона-Мосса и о том, как он влияет на автомобили, которые были модифицированы с помощью запасных частей.

Что такое закон?

Закон о гарантии Магнусона-Мосса, принятый Конгрессом в 1975 году, регулирует гарантии на потребительские товары. Он был разработан, чтобы помочь потребителям понять, сравнить и обеспечить соблюдение гарантий на свои продукты. Этот федеральный закон защищает права потребителей, обязывая поручителей использовать ясный язык и полную информацию в своих гарантиях и избегать обманных действий. Любой потребительский продукт, на который распространяется гарантия, включая автомобильные запчасти и аксессуары, должен соответствовать Закону.Федеральная торговая комиссия (FTC) с тех пор напоминает потребителям об их правах на установку запасных частей, не опасаясь аннулирования их гарантий.

Как это применимо к автомобильным деталям?

Согласно Закону Магнусона-Мосса, производитель транспортных средств не может автоматически аннулировать вашу гарантию только на том основании, что вы установили запасные части для автомобилей. Это незаконная практика. Тем не менее, если ваша запасная часть каким-то образом вызывает или способствует отказу в вашем автомобиле, дилер может отклонить вашу претензию по гарантии — при условии, что он сможет доказать соединение.В этих случаях бремя доказывания полностью ложится на дилерский центр.

Что это значит для потребителей?

Допустим, у вас сломались дворники, и вы решили заменить их на неоригинальные дворники другого производителя. Гарантия на ваш автомобиль не может быть отменена или аннулирована, и ваша претензия по гарантии не может быть отклонена только на том основании, что они не являются запчастями от производителя оригинального оборудования (OEM). Когда вы позже доставите свой автомобиль в автосалон, например, из-за того, что ваш кондиционер перестал работать, дилер может отклонить вашу претензию по гарантии только в том случае, если они докажут, что ваши дворники на вторичном рынке привели к тому, что ваш кондиционер перестал работать.Поскольку это не самый вероятный сценарий, на ваш автомобиль, вероятно, по-прежнему распространяется гарантия.

Что потребители могут сделать, чтобы защитить свои права?

Закон упростил для потребителей сравнение гарантийного покрытия различных продуктов перед покупкой. Вы должны обязательно воспользоваться своим правом на сравнение гарантий и убедиться, что вы получаете лучшее предложение на свой автомобиль, запчасти и аксессуары. Когда вы решите модифицировать свой автомобиль запчастями послепродажного обслуживания, обязательно изучите наиболее известные бренды и внимательно следуйте инструкциям по установке.Также важно работать с дилером, который должным образом и эффективно отреагирует на ваши гарантийные вопросы.

Закон Магнусона-Мосса поддерживается FTC и Ассоциацией рынка специального оборудования (SEMA), которые поддерживают законодательство, защищающее права потребителей и предотвращающее отказ в гарантийном покрытии. Юристы BRADFORD, LTD также тесно связаны с SEMA и их усилиями по представлению интересов оптовых, розничных продавцов, дистрибьюторов и производителей на вторичном рынке. Позвоните нам, чтобы поговорить с опытным юристом, который разбирается в автомобильной промышленности сверху донизу.Мы позаботимся о том, чтобы у вас были правовые инструменты, необходимые для обеспечения роста и успеха вашего бизнеса.

Следующие две вкладки изменяют содержимое ниже.

BRADFORD, LTD

Bradford LTD специализируется на защите и максимизации интеллектуальной собственности для стартапов и малого бизнеса. Мы также предоставляем нашим клиентам масштабные юридические услуги, включая частичное юридическое консультирование и основанные на стоимости услуги. От защиты товарных знаков, авторских прав и знаков обслуживания до патентной защиты и внешнего внутреннего юриста — мы помогаем предпринимателям и владельцам добиться долгосрочного успеха.

Последние сообщения от BRADFORD, LTD (посмотреть все)

Гарантии на автомобили и контракты на обслуживание

Если вы покупаете новый или подержанный автомобиль, продавец может попытаться продать вам контракт на обслуживание автомобиля, чтобы защитить себя от неожиданного или дорогостоящего ремонта. Контракт на обслуживание может показаться хорошей идеей, но он может дублировать покрытие, предоставляемое гарантией производителя. Узнайте, в чем разница между гарантией и контрактом на обслуживание, на что распространяется гарантия и как избежать мошенничества.

Будьте в курсе дополнений

Контракты на обслуживание автомобилей

и так называемые расширенные гарантии являются обычными «надстройками», дополнительными продуктами и услугами, предлагаемыми дилером в связи с покупкой нового или подержанного автомобиля. Часто такие надстройки, как расширенные гарантии и контракты на обслуживание, могут стоить тысячи долларов и упоминаются только в конце и без того сложного и трудоемкого дня в представительстве. В других случаях дилеры могут попытаться включить эти и другие дополнения в вашу сделку, даже не обсуждая их с вами, без вашего ведома или одобрения.Таким образом, вы хотите быть уверены, что задаете вопросы, получаете ответы в письменной форме, знаете, за что вы платите и что получите.

Чем отличаются гарантии на автомобили и контракты на обслуживание

Гарантия на автомобиль — это договор на устранение определенных дефектов или неисправностей в течение определенного периода времени после покупки автомобиля. Гарантия производителя обычно включается в покупную цену при покупке нового автомобиля, но на подержанные автомобили также может распространяться какое-либо гарантийное покрытие.

Контракт на автосервис — это контракт на выполнение (или оплату) определенных ремонтов или услуг. Контракты на обслуживание иногда называют «расширенной гарантией , » , но это , а не гарантия, как это определено федеральным законом. Они продаются производителями автомобилей, дилерами и независимыми компаниями, вы можете купить их в любое время, а цены и охват сильно различаются. Например, некоторые из этих контрактов могут продлить срок действия включенной гарантии, а другие могут охватывать некоторые задачи по техническому обслуживанию, такие как плановая замена масла.

Важные факты о гарантии

Всегда полезно знать, на что распространяется ваша гарантия и каков ее срок. Но вы наверняка захотите это выяснить, прежде чем платить тому, кто пытается продать вам новый.

Вам не нужно обращаться к дилеру для ремонта или технического обслуживания, чтобы гарантия оставалась в силе. На самом деле, для дилера незаконно отказывать в гарантийном покрытии только на том основании, что у вас было плановое техническое обслуживание или ремонт, выполненный кем-то другим.Тем не менее, дилер или производитель может заставить вас использовать отдельные ремонтные мастерские, если работа выполняется бесплатно по гарантии.

Использование неоригинальных или переработанных запчастей не аннулирует вашу гарантию. . Но производитель или продавец может заставить вас использовать определенные детали, если они бесплатны по гарантии.

Запчасть для вторичного рынка — это деталь, произведенная не производителем вашего автомобиля, а другой компанией.
Переработанная деталь — это деталь, которая была изготовлена и установлена в новый автомобиль производителем или производителем оригинального оборудования, но позже удалена и предоставлена для перепродажи или повторного использования.

Если кто-то установит послепродажную или переработанную деталь, которая неисправна или неправильно установлена, это может повредить другую деталь, на которую распространяется гарантия. Если это произойдет, производитель или дилер может отказать в покрытии этой детали и взимать с вас плату за ремонт. Но, прежде чем они смогут отказать в гарантийном покрытии, производитель или дилер должен сначала доказать, что послепродажная или переработанная деталь вызвала необходимый ремонт.

Храните все записи об обслуживании — независимо от того, кто предоставляет услуги.Это включает замену масла, ротацию шин, замену ремня, новые тормозные колодки и проверки. Создайте файл, чтобы отслеживать ремонт — он пригодится, если вам понадобится гарантия. Если у вас когда-либо возникнет претензия по гарантии и окажется, что вы не обслуживали свой автомобиль, ваша претензия может быть отклонена.

Факты о контракте на сервисное обслуживание автомобилей

Точно так же проведите небольшое исследование, прежде чем принимать решение о покупке контракта на автосервис.

Вы не нуждаетесь (и не хотите) в дублировании страхового покрытия. Перед тем, как купить контракт на обслуживание, сравните его с уже имеющейся у вас гарантией производителя. Гарантии на новые автомобили обычно включают покрытие на определенный период времени или миль, в зависимости от того, что наступит раньше. Вероятно, не будет смысла заключать договор на обслуживание до истечения срока гарантии производителя.

Чем больше покрытие, тем выше стоимость. Цена обычно зависит от марки, модели и состояния автомобиля (нового или подержанного), того, какой ремонт или услуги покрываются, и как долго действует контракт.Цена может колебаться от нескольких сотен долларов до нескольких тысяч. Вам также может потребоваться платить франшизу каждый раз, когда ваш автомобиль обслуживается или ремонтируется.

Немногие контракты на обслуживание автомобилей покрывают весь ремонт и техническое обслуживание. Остерегайтесь исключений, отрицающих покрытие по любой причине. Например, если в контракте указано, что будут покрываться только «механические поломки», проблемы, вызванные нормальным износом, могут быть исключены.

Контракты на обслуживание также часто ограничивают сумму, которую они будут платить за буксировку или связанные с этим расходы на аренду автомобиля.
Если двигатель необходимо разобрать, чтобы диагностировать проблему, и во время процесса механик обнаруживает не покрытые страховкой детали, которые необходимо отремонтировать или заменить, вам, возможно, придется оплатить труд, связанный с демонтажом и повторным ремонтом. сборка двигателя.

У вас может не быть полной защиты даже в отношении деталей, которые указаны в контракте. Некоторые компании используют «коэффициент амортизации» при расчете покрытия: компания может оплатить только частичный ремонт или замену в зависимости от пробега вашего автомобиля.

Вы можете заключить более короткий контракт. Если контракт на обслуживание длится дольше, чем вы предполагаете владеть автомобилем, узнайте, может ли он быть передан при продаже автомобиля, есть ли комиссия или доступен ли более короткий контракт.

Контракт может быть поддержан производителем, дилером или независимой компанией. Многие сервисные контракты, продаваемые дилерами, обрабатываются независимыми компаниями, называемыми администраторами. Администраторы действуют как оценщики претензий, разрешая выплату претензий дилерам по контракту.

По условиям контракта вам, возможно, придется выполнять все рекомендации производителя по текущему обслуживанию, например, замене масла. Если вы этого не сделаете, это может привести к аннулированию контракта и потере страхового покрытия. Ведите подробный учет, в том числе квитанции, чтобы вы могли доказать, что вы надлежащим образом обслуживаете автомобиль.

Узнайте, как обрабатываются претензии. Когда вашему автомобилю требуется ремонт или обслуживание, некоторые контракты на обслуживание позволяют вам выбирать между несколькими сервисными дилерами или авторизованными ремонтными центрами.Другие заставляют вас обращаться к дилеру, который продал вам машину. Узнайте, потребуется ли вам предварительное одобрение подрядчика для любых ремонтных работ или услуг по буксировке.

Возможно, вам придется оплатить покрываемый ремонт, и сервисная компания возместит вам расходы. Спросите, сколько вам придется ждать, чтобы получить свои деньги.

Если у вас возник спор по поводу того, следует ли оплачивать претензию, обратитесь к администратору. Если администратор уйдет из бизнеса, дилеру, возможно, придется выполнять работу по контракту.Может быть и обратное — если дилер прекратит деятельность, от администратора могут потребовать выполнения условий контракта.

Контракт на обслуживание автомобилей и мошенничество с расширенной гарантией

Вы также можете получать предложения по контракту на обслуживание дома, спустя долгое время после покупки автомобиля. Получали ли вы когда-нибудь звонки, текстовые сообщения или предупреждения по электронной почте о том, что срок вашей гарантии скоро истечет? Компании, стоящие за сообщениями, могут создать впечатление, что они представляют вашего автомобильного дилера или производителя.Они используют такие фразы, как «Уведомление об автомобиле», «Уведомление об окончательной гарантии» или «Уведомление о прерывании», чтобы сделать предложение срочным и побудить вас ответить. Скорее всего, они пытаются продать вам контракт на обслуживание, хотя могут называть это расширенной гарантией. Обдумайте те же вопросы, о которых говорилось выше, и будьте особенно осторожны.

правда

они, вероятно, не имеют ничего общего с вашим автомобильным дилером или производителем
, если вы ответите, на вас, скорее всего, будут оказывать давление, чтобы вы сразу же предоставили им личную финансовую информацию и предоплату, прежде чем вы получите какие-либо подробности о контракте на обслуживание.
, если вы купите контракт на обслуживание у одной из этих компаний, вы можете обнаружить, что они не будут работать, когда вам нужно будет использовать контракт.

Сообщить о проблеме

Чтобы узнать больше о покупке, аренде и владении автомобилем, посетите ftc.gov/cars.

Какую гарантию вы должны получить на использованные автозапчасти?

Когда вы покупаете новый автомобиль, вы обязательно получаете долгосрочную гарантию, хотя она может иметь ограничения на определенные детали или проблемы. На некоторые подержанные автомобили, такие как сертифицированные подержанные автомобили, также может распространяться какая-то гарантия. На вас также распространяется так называемый «лимонный закон».

Хотя в каждом штате есть свои лимонные законы, основная идея заключается в том, что договор купли-продажи становится недействительным, если автомобиль каким-либо образом неисправен, обычно до такой степени, что возникают повторяющиеся проблемы.

Как правило, лимонные законы применяются только в течение ограниченного периода времени, и они часто применяются только к покупке новых автомобилей и исключают продажу подержанных автомобилей. Во многих случаях на новые автозапчасти также распространяется какая-то гарантия. А как насчет бывших в употреблении автозапчастей?

Можете ли вы рассчитывать на какую-либо гарантию при посещении местной свалки в Нью-Оксфорде? Если да, то что вам следует искать? Вот несколько вещей, которые вы должны знать перед покупкой подержанных автозапчастей.

Найдите продавца, предлагающего гарантию

На самом деле становится все труднее и труднее найти свалки, которые не дают никаких гарантий на подержанные автозапчасти. Интернет позволяет осуществлять межгосударственную (и даже глобальную) продажу подержанных автозапчастей, что приводит к значительному усилению конкуренции.

В результате склады, склады, перерабатывающие предприятия и магазины, предлагающие как новые, так и бывшие в употреблении запчасти, были вынуждены начать предоставлять гарантии, чтобы оставаться конкурентоспособными. Тем не менее, независимо от того, покупаете ли вы у онлайн-дилера или в местной компании, предлагающей наличные за автомобили в Нью-Оксфорде, перед покупкой лучше убедиться, что вы понимаете гарантии и правила возврата.

Срок гарантии

Гарантия на подержанные автозапчасти составляет от 30 до 90 дней. Однако некоторые продавцы предлагают до шести месяцев или, если вы покупаете расширенную гарантию, в некоторых случаях до года. Опять же, вам нужно будет спросить, прежде чем покупать. Гарантии могут различаться не только в зависимости от дилера, но и от типа деталей, которые вы покупаете.

Условия

Продавцы подержанных автозапчастей часто накладывают ограничения на соблюдение гарантийных обязательств. Например, вы не сможете получить гарантию, если измените детали, если они не установлены сертифицированным механиком, если они установлены за пределами США.S., или если детали вышли из строя из-за столкновения или неправильного использования (например, если вы используете автомобиль для гонок или если транспортное средство модифицировано для вспашки снега). Убедитесь, что вы понимаете все условия гарантии, чтобы случайно не аннулировать ее.

Дилерские продажи подержанных автомобилей и гарантии

Подержанные автомобили продаются через множество торговых точек: франчайзинговых и независимых дилеров, компаний по аренде автомобилей, лизинговых компаний и супермаркетов подержанных автомобилей.Вы даже можете купить подержанный автомобиль в Интернете. Попросите совета у друзей, родственников и коллег. Вы можете позвонить в местное агентство по защите прав потребителей, генеральному прокурору штата (AG) и в Бюро по улучшению бизнеса (BBB), чтобы узнать, есть ли какие-либо нерешенные жалобы на конкретного дилера.

Некоторые дилеры привлекают клиентов «беспроигрышными ценами», «заводскими сертификатами» подержанных автомобилей и лучшими гарантиями. При оценке этих объявлений учитывайте репутацию дилера.

По закону дилеры не обязаны предоставлять покупателям подержанных автомобилей трехдневное право на отказ. Право вернуть автомобиль в течение нескольких дней для возврата денег существует только в том случае, если дилер предоставляет покупателям такую привилегию. Дилеры могут описать право на отмену как период «обдумывания», гарантию возврата денег или политику возврата «без вопросов». Перед покупкой у дилера поинтересуйтесь его политикой возврата, получите ее в письменном виде и внимательно прочтите.

Справочник покупателя

Правило Федеральной торговой комиссии (FTC) по подержанным автомобилям требует, чтобы дилеры размещали Справочник покупателя на каждом подержанном автомобиле, который они предлагают для продажи.Сюда входят малотоннажные фургоны, малотоннажные грузовики, демонстраторы и программные автомобили. Демонстранты — это новые автомобили, которые не принадлежали, не сдавались в аренду или не использовались для аренды, а управлялись персоналом дилеров. Автомобили по программе — это автомобили с малым пробегом, автомобили текущей модели, возвращенные из краткосрочной аренды или аренды. Руководства для покупателей не обязательно размещать на мотоциклах и большинстве транспортных средств для отдыха. Любой, кто продает менее шести автомобилей в год, не обязан публиковать руководство для покупателей.

Справочник покупателя должен сообщить вам:

, продается ли автомобиль «как есть» или с гарантией;
какой процент затрат на ремонт дилер оплачивает по гарантии;
, что произнесенные обещания трудно выполнить;
, чтобы получать все обещания в письменной форме;
, чтобы сохранить руководство покупателя для справки после продажи;
основные механические и электрические системы автомобиля, включая некоторые из основных проблем, на которые следует обратить внимание; и
, чтобы попросить, чтобы автомобиль осмотрел независимый механик перед покупкой.

Когда вы покупаете подержанный автомобиль у дилера, получите оригинал Руководства покупателя, прикрепленный к транспортному средству, или его копию. Руководство должно отражать любые согласованные изменения в гарантийном покрытии. Он также становится частью вашего договора купли-продажи и отменяет любые противоположные положения. Например, если в Руководстве покупателя говорится, что автомобиль поставляется с гарантией, а в контракте говорится, что автомобиль продается «как есть», дилер должен предоставить вам гарантию, описанную в Руководстве.

«Как есть» — без гарантии

Если дилер предлагает автомобиль «как есть», необходимо установить флажок рядом с надписью «Как есть — без гарантии» в Руководстве для покупателей.Если флажок установлен, но дилер обещает отремонтировать автомобиль или отменить продажу, если вы не удовлетворены, убедитесь, что обещание написано в Руководстве для покупателей. В противном случае вам может быть сложно заставить дилера сдержать свое слово. Некоторые штаты, в том числе Коннектикут, Канзас, Мэн, Мэриленд, Массачусетс, Миннесота, Миссисипи, Нью-Джерси, Нью-Йорк, Род-Айленд, Вермонт, Западная Вирджиния и округ Колумбия, не разрешают продажу многих подержанных автомобилей «как есть». .

Три штата — Луизиана, Нью-Гэмпшир и Вашингтон — требуют раскрытия информации, отличной от той, которая указана в Руководстве для покупателей.Если дилер не может предоставить надлежащую информацию о состоянии, продажа не осуществляется «как есть». Чтобы узнать, какие раскрытия информации требуются для продаж «как есть» в вашем штате, обратитесь к Генеральному прокурору вашего штата.

Подразумеваемые гарантии

Законы штата возлагают на дилеров ответственность за то, что продаваемые ими автомобили не соответствуют разумным стандартам качества. Эти обязательства называются подразумеваемыми гарантиями — невысказанные, неписаные обещания продавца покупателю. Тем не менее, дилеры в большинстве штатов могут использовать слова «как есть» или «со всеми ошибками» в письменном уведомлении покупателей, чтобы устранить подразумеваемые гарантии.Для подразумеваемых гарантий нет определенного периода времени.

Гарантия товарности

Наиболее распространенный вид подразумеваемой гарантии — гарантия товарности: продавец обещает, что предлагаемый для продажи продукт будет делать то, что должен. То, что автомобиль будет работать, является примером гарантии товарного состояния. Это обещание относится к основным функциям автомобиля. Он не распространяется на все, что может пойти не так.

Поломки и другие проблемы после продажи не доказывают, что продавец нарушил гарантию товарности.Нарушение происходит только в том случае, если покупатель может доказать, что дефект существовал во время продажи. Проблема, возникающая после продажи, может быть результатом дефекта, который существовал на момент продажи, или нет. В результате ответственность дилера рассматривается в индивидуальном порядке.

Гарантия пригодности для определенной цели

Гарантия пригодности для определенной цели применяется, когда вы покупаете автомобиль на основании рекомендаций дилера о том, что он подходит для конкретного использования. Например, дилер, который предлагает вам купить конкретное транспортное средство для перевозки прицепа, по сути, обещает, что автомобиль будет подходить для этой цели.

Если у вас есть письменная гарантия, которая не распространяется на ваши проблемы, вы все равно можете получить покрытие в виде подразумеваемых гарантий. Это потому, что, когда дилер продает автомобиль с письменной гарантией или контрактом на обслуживание, подразумеваемые гарантии включаются автоматически. Дилер не может удалить эту защиту. Любое ограничение срока подразумеваемой гарантии должно быть включено в письменную гарантию.

В штатах, которые не допускают продажи «как есть», в Руководстве для покупателей печатается информация «Только подразумеваемые гарантии» вместо раскрытия «Как есть».Поле рядом с этим раскрытием будет отмечено, если дилер решит продать автомобиль без письменной гарантии.

В штатах, где разрешены продажи «как есть», в Руководстве покупателя должно появиться сообщение «Только подразумеваемые гарантии», если дилер решит продать автомобиль с подразумеваемыми гарантиями и без письменной гарантии. Копия Руководства покупателя с описанием «Только подразумеваемые гарантии» находится на странице 13.

Дилеры, предлагающие письменную гарантию, должны заполнить гарантийный раздел Руководства покупателя.Поскольку сроки и условия различаются, может быть полезно сравнить и обсудить покрытие.

Дилеры могут предлагать полную или ограниченную гарантию на все или некоторые системы или компоненты автомобиля. Гарантии на большинство подержанных автомобилей ограничены, и их охват варьируется. Полная гарантия включает следующие условия:

Любой, кто владеет автомобилем в течение гарантийного периода, имеет право на гарантийное обслуживание.
Гарантийное обслуживание будет предоставляться бесплатно, включая такие расходы, как удаление и повторная установка покрытой системы.
У вас есть выбор между заменой или полным возмещением, если после разумного количества попыток дилер не может отремонтировать автомобиль или покрываемую систему.
Вам нужно только сообщить дилеру, что для его получения необходимо гарантийное обслуживание, если только дилер не докажет, что разумно требовать от вас большего.
Подразумеваемые гарантии не имеют ограничений по времени.

Если какое-либо из этих утверждений не применимо, гарантия ограничена.

Полная или ограниченная гарантия не должна распространяться на весь автомобиль.Дилер может указать, что покрываются только определенные системы. На некоторые детали или системы может распространяться полная гарантия; другие по ограниченной гарантии.

Дилер должен поставить отметку в соответствующем поле в Руководстве покупателя, чтобы указать, является ли гарантия полной или ограниченной, и дилер должен включить следующую информацию в раздел «Гарантия»:

процент стоимости ремонта, который дилер будет платить. Например, «дилер оплачивает 100 процентов работ и 100 процентов запчастей.. . «;
конкретные детали и системы, такие как рама, корпус или тормозная система, на которые распространяется гарантия. На обратной стороне Руководства покупателя перечислены основные системы, в которых могут возникнуть проблемы;
— гарантийный срок для каждая покрываемая система. Например, «30 дней или 1000 миль, в зависимости от того, что наступит раньше»; и
, есть ли франшиза и, если да, то сколько.

Вы имеете право предварительно просмотреть копию гарантии дилера. вы покупаете. Внимательно просмотрите его, чтобы определить, на что распространяется действие гарантии.Гарантия дает подробную информацию, например, о том, как отремонтировать охваченную систему или деталь. В нем также указано, кто несет юридическую ответственность за выполнение условий гарантии. Если это третья сторона, выясните ее репутацию и застрахованы ли они. Узнайте название страховщика и позвоните, чтобы уточнить информацию. Затем узнайте о сторонней компании в местном бюро Better Business Bureau. Это не надежно, но разумно. Убедитесь, что вы получили копию гарантийного документа дилера, если покупаете автомобиль, на который распространяется гарантия.

Неистекшие гарантии производителя

Если гарантия производителя все еще действует, дилер может включить ее в раздел «Охватываемые системы / продолжительность» Руководства для покупателей. Чтобы убедиться, что вы можете воспользоваться покрытием, обратитесь к дилеру за гарантийными документами на автомобиль. Уточните информацию (что покрывается, срок действия / мили, необходимые документы), позвонив в зональный офис производителя. При звонке убедитесь, что у вас есть идентификационный номер автомобиля (VIN).

Автозапчасть | Гарантия на подержанные автозапчасти

Во многих случаях вы обнаружите, что на новые автомобильные детали прилагаются гарантии. Это также относится к бывшим в употреблении автозапчастям ? Стоит ли ожидать получения какой-либо гарантии при посещении автосервиса? И если да, то какую гарантию выбрать?

Найти подержанных автозапчастей с гарантией , которые соответствуют вашим потребностям, может быть непросто. Некоторые факторы или переменные влияют на доступность автозапчастей и продолжительность гарантии.В этом разделе вы узнаете, чего ожидать от утилизационного двора, основываясь на своем опыте. Перед покупкой подержанных автомобильных запчастей, вам следует ожидать следующих вещей:

Поиск продавцов подержанных автозапчастей с гарантией

Найти ремонтную мастерскую, дающую гарантию на подержанные автозапчасти , теперь становится все реже, чем это было много лет назад. Поскольку Интернет сделал автомобильные запчасти доступными практически во всем мире, продажи автомобильных запчастей могут осуществляться в любом географическом месте, что повышает конкурентоспособность.

В связи с этой тенденцией, автоавтомобили, продающие подержанные автомобильные запчасти, начали предлагать гарантии, чтобы не отставать от конкурентов. Тем не менее, независимо от того, покупаете ли вы подержанные автозапчасти в Интернете или на местном складе, вы должны понимать не только гарантии, но и правила возврата.

Есть ли рядом со мной ремонтники, предлагающие гарантию на подержанные автозапчасти?

Вам нужно будет поработать над этим, но для начала, вот три австралийских вредителя, которые предлагают гарантию на подержанные автозапчасти .

Advanced Auto Wreckers в Maddington WA — вы найдете их контактную информацию здесь. Они предлагают 3-месячную гарантию на купленные у них подержанные автозапчасти. Если вы ищете автозапчасти Ford и Holden, они должны стать вашей первой остановкой, если вы живете поблизости.
Машинные приводы Вредители в Твид-Хедс Южный NSW — найдите их в нашем каталоге, если это место рядом с вами. Их основная гарантия (называемая Серебряной гарантией) покрывает замену дефектных бывших в употреблении автомобильных запчастей через три месяца с даты продажи.Вы можете выбрать их Золотую гарантию (6 месяцев / 12 000 км) или Платиновую гарантию (12 месяцев / 24 000 км) за дополнительную плату.
Ascot Auto Parts & Wreckers в Edwardstown SA — теперь, если вы находитесь в Южной Австралии, здесь должно быть легко связаться с этими деталями. На все купленные у них подержанные автозапчасти распространяется гарантия. Для получения дополнительных сведений посетите страницу с информацией о гарантии.

Каков обычный срок гарантии на подержанные автозапчасти?

Что касается подержанных автозапчастей, то срок гарантии составляет от 30 до 90 дней.Вы также можете найти продавцов (например, разрушителей машинного привода), которые предлагают до 6 месяцев и даже до 12 месяцев, если вам случится купить расширенную гарантию. Всегда спрашивайте, поскольку гарантии различаются в зависимости от дилера или типа приобретаемой автомобильной детали.

Условия и положения гарантий

Продавцы подержанных автомобильных запчастей обычно устанавливают ограничения и условия на соблюдение гарантии. Например, они могут аннулировать гарантию, если детали были изменены, если сертифицированный механик не установит их, если вы установите детали за пределами определенного места или если детали станут неисправными из-за неправильного использования.Убедитесь, что вы понимаете условия гарантии, чтобы избежать ее аннулирования.

Чего ожидать от гарантии на подержанные автозапчасти

Еще одним важным фактором, определяющим вид гарантии, на которую вы должны рассчитывать при покупке подержанной автомобильной запчасти, является тип детали, которую вы покупаете.

Гарантия на подержанные механические детали

Под механическими деталями понимаются движущиеся части автомобиля, такие как двигатель, передний мост в сборе, задний мост в сборе, трансмиссия, дифференциал и т. Д.Эти детали имеют более высокий шанс выйти из строя. Их постоянное движение ускоряет их износ, поэтому гарантия имеет решающее значение. Было бы разумно не принимать ничего ниже 90-дневной гарантии на механические детали .

Согласно отраслевым стандартам, 90-дневная гарантия является подходящей, так как это даст вам достаточно времени, чтобы использовать деталь и посмотреть, работает ли она должным образом. Иногда вы можете встретить складские запасы, на которых предоставляется гарантия сроком до года. Это идеальный вариант, и его следует учитывать для таких основных компонентов, как двигатель.

Некоторые другие факторы, которые следует учитывать, могут включать продолжительность использования автомобиля, количество километров на автомобиле и его заменяемой части и т. Д. Многие переработчики теперь предлагают гарантию на работу за дополнительную плату. Это страховой план, который помогает покрыть расходы на оплату труда в случае возникновения дефекта. Эта форма защиты не является распространенной, но вы найдете некоторых переработчиков, которые ее предлагают.

Гарантия на использованные электрические детали

Электрические части автомобиля состоят из таких вещей, как радио, компьютеры двигателя, модули управления кузовом, модули раздаточной коробки компьютеров и другие электрические компоненты.Некоторые автоавтомобили отказываются предоставлять гарантии на электрические детали из-за утомительных процедур. Когда дело доходит до подержанных автозапчастей , вероятность того, что такие запчасти будут иметь проблемы, очень высока.

Чтобы смягчить последствия возможных проблем в будущем, получение гарантии было бы разумным решением. Большинство переработчиков предлагают 30-дневную гарантию на бывшие в употреблении детали с электрическими автозапчастями , и это нормально, поскольку дает вам время для установки и тестирования продукта.

Бывшие в употреблении детали кузова и подвески

Эти детали представляют собой прочные детали вашего автомобиля, которые получают повреждения только в случае столкновения. Проверьте автозапчасти Ascot, потому что они предлагают гарантии даже на панели кузова.

Что такое стандартная гарантия на подержанные автозапчасти?

Несмотря на то, что многие ремонтные мастерские предлагают стандартную гарантию на подержанные автомобильные детали , продолжительность такой гарантии может быть разной для разных складов.Продолжительность может быть от 30 до 90 дней. Некоторые гарантии могут даже иметь продолжительный период, но не покрывать затраты на рабочую силу, связанные с заменой автозапчастей.

Гарантии с одинаковым сроком или продолжительностью не обязательно означают, что они имеют одинаковые включения и исключения. Например, есть ремонтные мастерские, которые требуют выполнения определенных шагов при установке конкретной детали, и если такое положение не соблюдается, гарантия становится недействительной.

Цель состоит не в том, чтобы обманом заставить потребителя нарушить условия гарантии, а в том, чтобы обеспечить бесперебойную работу конкретной автомобильной детали.Таким образом, вы должны сделать свою домашнюю работу и задать вопросы о подержанной автомобильной части , которую вы покупаете.

Расширенные гарантии на подержанные автомобильные детали и работу

Многие ремонтные мастерские в настоящее время предоставляют расширенные гарантии на подержанные автомобильные детали, такие как двигатели и трансмиссии, которые в большинстве случаев требуют дополнительной оплаты. Как и стандартная гарантия на подержанные автозапчасти , расширенные гарантии могут сильно различаться по длине, объему и цене от одного вредителя к другому.

Ценные советы по покупке подержанных автозапчастей

Когда дело доходит до покупки подержанных автомобильных запчастей, вам будет выгодно —

1. Знайте историю подержанных автомобильных запчастей — Перед покупкой подержанных автомобильных запчастей, обязательно спросите о его истории и возрасте.

2. Спросите о правилах возврата — Убедитесь, что использованные автозапчасти можно вернуть или обменять. Перед покупкой крайне важно знать все условия и положения.

3. Внимательно прочтите мелкий шрифт — Ознакомьтесь с условиями гарантии.

4. «Только запчасти» означает «только запчасти» — Трудозатраты, буксировка, масла, аренда автомобилей или любые другие убытки не покрываются.

5. Гарантия без подъемника — Работы покрываются в день установки детали на ваш автомобиль и / или дату, указанную в счете. Если деталь выйдет из строя через две недели, тогда затраты на оплату труда или убытки не будут покрываться вообще, если у вас нет расширенной гарантии, которая включает затраты на оплату труда.

6. Гарантия на детали и работу — В этом случае детали и работа оплачиваются поставщиком, но не следует ожидать, что у вас будет возможность провести собственный ремонт и отправить поставщику счет. Вместо этого обратитесь к своему поставщику и узнайте точный процесс в заявлении о трудоустройстве.

Мы надеемся, что эта статья прояснила некоторые сомнения относительно гарантии на подержанные автомобильные запчасти . Если вы впервые читаете наш блог, мы приглашаем вас сделать Carpart.com.au своей привычкой! Мы регулярно публикуем статьи, чтобы автовладельцам было проще обслуживать свои автомобили.

Мы упростили для вас задачу — поиск профессионалов в области автомобилестроения и ремонтников, поиск автомобильных запчастей, как новых, так и подержанных, а также рекламу автомобилей или запчастей для продажи! Проверьте нас сегодня!

Все, что вам нужно знать

Монти Ракузен, Getty Images

Что касается новых автомобилей, то все производители автомобилей предлагают покупателям заводскую гарантию на свои автомобили. Гарантия обычно включает в себя ограниченную гарантию на новый автомобиль, хотя может также включать гарантию на трансмиссию и другое покрытие.Очень важно, чтобы вы понимали покрытие, которое производитель вашего автомобиля включает в заводскую гарантию, а также срок действия гарантии, поскольку это упрощает принятие решения о контрактах на обслуживание и других продуктах, предлагаемых дилерским центром.

Что такое гарантия производителя?

Согласно Credit Karma, гарантия производителя — это гарантия автопроизводителя, что в случае возникновения проблем в течение определенного периода времени или количества миль, он будет нести ответственность за ремонт.В конечном итоге гарантия встроена в цену вашего нового автомобиля. Однако гарантия гарантирует вам, покупателю, что ваш автомобиль рассчитан на длительный срок службы.

Хотя не все гарантии одинаковы, в вашей следует указать, что производитель будет делать в случае поломки вашего автомобиля. Согласно Auto Consumer Info, гарантия может включать в себя гарантию на трансмиссию, защиту от коррозии, техническое обслуживание и защиту от вредных выбросов. На новые автомобили обычно предоставляется гарантия производителя сроком на три года или 36 000 миль.Тем не менее, все, что выходит из строя из-за планового обслуживания или общего износа, обычно не включается.

Что такое ограниченная гарантия на трансмиссию?

Согласно Carchex, ограниченная гарантия на трансмиссию обычно длится пять лет при пробеге до 60 000 миль. Этот тип гарантии обычно распространяется на ваш автомобиль:

Двигатель
Компоненты привода
Трансмиссия

В руководстве по эксплуатации вашего автомобиля указано, что не входит в вашу гарантию.Обычно в нем перечислены такие вещи, как:

Пожар
Неправильное использование
Неправильный ремонт
Отсутствие обслуживания
Загрязнение воды
Проблемы, вызванные нормальным износом

Как действует гарантия на подержанные автомобили

Один вопрос Часто возникает вопрос о том, будет ли подержанный автомобиль иметь гарантийное покрытие. Если гарантия еще не истекла, на большинство подержанных автомобилей не распространяется гарантия. Единственное исключение — это сертифицированные подержанные автомобили (CPO), на которые распространяется какая-то гарантия.CPO часто включается в стоимость автомобиля.

Федеральная торговая комиссия (FTC) требует, чтобы продавцы подержанных автомобилей помещали руководство покупателя на боковое стекло каждого автомобиля, и информация о гарантии включена в это руководство. В некоторых случаях гарантия производителя может действовать. В противном случае может действовать гарантия производителя на подержанный автомобиль. Вы увидите, что для каждого из них установлен или снят флажок.

Подразумеваемая гарантия

Хотя это не то, что вы обычно видите в контракте при покупке подержанного автомобиля, подразумеваемая гарантия предоставляется законодательством штата.Однако существует два различных типа подразумеваемой гарантии:

Гарантия товарного состояния: Этот тип гарантии, по сути, говорит о том, что автомобиль должен работать, а в противном случае дилер должен его починить (если только Вы согласились приобрести автомобиль «как есть»).
Гарантия соответствия определенному назначению: Это гарантия того, что автомобиль пригоден для использования в определенных целях, например, для перевозки прицепа.

As Is

Если вы покупаете автомобиль «как есть», производитель или дилер не покрывает никаких гарантийных обязательств.Тем не менее, вы можете заключить договор дилерского обслуживания в течение определенного количества дней после покупки автомобиля.

Различные типы гарантии

При покупке автомобиля доступны различные типы гарантий:

Заводская гарантия или гарантия производителя

Гарантия производителя распространяется только на определенные проблемы с автомобилем. Обычно он включается в стоимость вашего автомобиля и заканчивается по прошествии определенного времени или по достижении определенного количества миль.

Расширенная гарантия

Расширенная гарантия также называется контрактом на обслуживание. Хотя это называется гарантией, технически это не так, как определено законом. Расширенная гарантия — это дополнительная плата, которая добавляется к цене, которую вы платите за свой автомобиль. Обычно это продлевает срок действия гарантии вашего производителя. Всегда обращайтесь к своему дилеру в письменной форме, что входит в вашу расширенную гарантию ⁠ — и сколько будет стоить ремонт без нее — до того, как вы приступите к покупке расширенной гарантии.

Расширенная гарантия может включать:

Все основные системы автомобиля: Если вы приобретаете расширенную гарантию от бампера до бампера, она включает все элементы.
Трансмиссия: Включает двигатель, трансмиссию и другие части системы.
Коррозия: Это может защитить вас от оплаты ржавчины.
Помощь на дороге: Может включать помощь на дороге, включая буксировку, услуги по прерыванию поездки и многое другое.
Нормальный износ: Некоторые расширенные гарантии распространяются на ремонт и замену в результате естественного износа.

Согласно The Drive, после истечения срока гарантии вашего производителя ремонт больше не будет покрываться. Если вы приобретете расширенную гарантию, вы сможете компенсировать стоимость ремонта.

Гарантия от бампера до бампера

Согласно Auto City, это наиболее полное покрытие, которое вы можете получить для автомобиля. Тем не менее, он исключает короткий список компонентов вашего автомобиля.Этот тип гарантии обычно доступен как для заводской, так и для расширенной гарантии. Хотя ваша гарантия может длиться дольше, большинство гарантий от бампера до бампера составляют три года на 36 000 миль. Покрытие от бампера до бампера обычно включает:

Все основные системы
Отопление и кондиционирование
Электрические компоненты
Элементы безопасности
Рулевое управление
Высокотехнологичные системы
Детали гибридных автомобилей

Гарантия на трансмиссию

Гарантия на трансмиссию обычно длится пять лет или 60 000 миль, что больше, чем гарантия от бампера до бампера.Этот тип гарантии включает:

Двигатель
Трансмиссия
Приводные валы
Оси
Прокладки
Трансфер

Гарантия на коррозию

Эта гарантия покрывает стоимость ремонта коррозии вашего автомобиля. Коррозия может возникнуть из-за повреждения автомобиля после столкновения или в результате воздействия соли, воды и других факторов окружающей среды.

Использование заводской гарантии

Производитель дает потребителю гарантию в отношении состояния транспортного средства.Если детали неисправны или работают не так, как они предназначены, ожидается, что гарантия покроет расходы на ремонт или замену детали в целом. Кроме того, гарантия покрывает стоимость аренды автомобиля, так как автомобиль владельца находится в ремонтируемой мастерской.

Важно помнить, что производители строго следят за тем, как следует обращаться с автомобилем и обслуживать его, чтобы обеспечить гарантийное покрытие. Соблюдение графика сохранит ваш автомобиль в состоянии, необходимом для использования гарантии, не беспокоясь об отказе.

Источники:

https://www.goautocity.com/manufacturer-warranty/

https://www.thedrive.com/car-warranty/29411/factory-warranty-guide

https: // www .carchex.com / content / what-does-a-car-Guarantee-cover

What is a manufacturer’s warranty?

https: // autoconsumerinfo.com/factory-warranty-coverage/

Этот контент создается и поддерживается третьей стороной и импортируется на эту страницу, чтобы помочь пользователям указать свои адреса электронной почты.Вы можете найти больше информации об этом и подобном контенте на сайте piano.io.

Когда ваш автомобильный дилер может аннулировать гарантию на ваш автомобиль или отказать в гарантийном обслуживании?

Не позволяйте дилеру скрыть вашу претензию по гарантии только потому, что кто-то заменяет ваше масло или если вы используете детали, не проданные им

29 июля 2021 г.

Может ли автомобильный дилер аннулировать гарантию на ваш автомобиль, если у вас есть кто-то другой, который будет выполнять за вас текущее обслуживание? Что делать, если вы используете запасные части для ремонта или технического обслуживания? Что, если вы произвели модернизацию автомобиля, например, установили новую аудиосистему или новое освещение? Что делать, если ваш автомобиль подвергся кузовному ремонту? Обычно ответ отрицательный, но может быть и да, в зависимости от проделанной работы.

Незаконный отказ в претензии по гарантии только потому, что кто-то работал с автомобилем

В соответствии с федеральным законодательством производители и дилеры не могут отказать в соблюдении гарантии вашего автомобиля и не могут отказать в гарантийном ремонте только потому, что над автомобилем работал кто-то, кроме дилера . Это означает, что только потому, что вы используете местный магазин для замены масла, ротации шин и другого обслуживания, вам не может быть отказано в претензии по гарантии.

Капитальный ремонт кем-либо, кроме дилера

Гарантия на ваш автомобиль не может быть аннулирована, если кто-то делает капитальный ремонт вашего автомобиля, например, модернизирует электронику, устанавливает колеса большего размера или даже кузовные работы после столкновения.

взлом или повреждение

Само собой разумеется, но если вы повредите деталь, дилер может отказать в претензии по гарантии. Если часть вашего автомобиля повреждена, намеренно или непреднамеренно, вы также должны ожидать, что ваша претензия будет отклонена. Это может произойти, если что-то затащит под ваш автомобиль и нанесет ущерб. Это также может произойти, если вы или кто-то другой работает с транспортным средством и случайно что-то сломает. Мы не пропагандируем это, но если спросить, работал ли кто-нибудь над машиной, вы всегда можете сыграть тупицу.

Но гарантия может быть аннулирована или в ремонте может быть отказано.

Производитель или дилер может аннулировать гарантию или отказать в гарантийном ремонте. Для этого они должны быть в состоянии продемонстрировать, что неправильный ремонт, неправильное обслуживание или неправильные обновления привели к повреждению компонента, который является предметом спора по вашей претензии по гарантии.

Если ваш двигатель выходит из строя, а претензия по гарантии отклонена из-за того, что вы заменили масло самостоятельно, этого недостаточно. Если они смогут документально подтвердить, что был установлен неправильный тип масла, использовалось слишком много или слишком мало масла или замена масла не была произведена в соответствии с графиком технического обслуживания, они могут отклонить претензию и выиграть.Если ваш двигатель вышел из строя, и они пытаются сказать, что причиной его отказа стали новые шины, этого недостаточно. Они все равно могут попытаться отрицать это, после чего вам следует обратиться в Генеральную прокуратуру Северной Каролины или к юристу.

Ваша гарантия не может быть аннулирована

Это обычная тактика. Производители или дилеры будут подразумевать, что они больше не будут работать с вашим автомобилем, потому что ваша гарантия «недействительна». Если мы вернемся к примеру с неисправным двигателем, ваша гарантия на электронику вашего автомобиля не может быть аннулирована, если гарантия на ваш двигатель аннулируется.

послепродажные или переработанные детали и гарантия на ваш автомобиль

Точно так же, как ваша гарантия не может быть аннулирована, и в гарантийном ремонте нельзя отказать просто потому, что кто-то другой выполнял техническое обслуживание, то же самое применимо, если вы используете неоригинальные или переработанные детали. Если вы используете неоригинальные масляные фильтры, вам не может быть отказано в гарантийных претензиях на ваш двигатель просто из-за использования этого фильтра.

Производитель должен доказать, что неисправность является причиной неисправности. Но если деталь вызывает проблему, вам придется ремонтировать ее.У некоторых людей выходил из строя датчик массового расхода воздуха, который определяет количество воздуха, попадающего в двигатель, с помощью масляных воздушных фильтров после продажи. Если на одном из этих фильтров будет слишком много масла, это может привести к загрязнению датчика. Это действительный случай отказа в претензии по гарантии.

узнайте свою гарантию, прежде чем идти к дилеру.

На самом деле прочтите гарантию, которая идет с автомобилем, или проверьте раздел «Владельцы» на веб-сайте производителя, чтобы узнать подробности о гарантии. Эта документация — отличный первый шаг к тому, чтобы увидеть, что может и не может подпадать под вашу гарантию.

обратитесь к гарантийному ремонту до истечения срока гарантии.

Узнайте, когда закончится гарантийный период, и заранее проверьте все возникающие проблемы. Слишком много людей ждут решения своих проблем сразу после истечения срока гарантии и оказываются полностью оплачиваемыми.

Сервисное обслуживание может быть платным.

Сервисный отдел — самое прибыльное место в представительстве, поэтому он хочет, чтобы вы постоянно возвращались для регулярного обслуживания.Если вы выполняете только гарантийные работы, вы помогаете получать прибыль. Но гарантийный ремонт оплачивается по более низкой ставке, чем при оплате за него. Таким образом, вы не так ценны, как заказчик, который приходит по каждому плановому техническому обслуживанию. Если у вас есть все плановое обслуживание, выполняемое дилерским центром в дополнение к гарантийному ремонту, оно часто делает все возможное, чтобы помочь вам получить бесплатный ремонт, если ваш автомобиль терпит катастрофический отказ вскоре после истечения срока гарантии.

Правильное обслуживание может предотвратить проблемы.

Регулярно выполняйте техническое обслуживание автомобиля в соответствии с графиком обслуживания, рекомендованным производителем. Вам не нужно предоставлять доказательство того, что обслуживание было выполнено, чтобы получить гарантийное покрытие, но наличие этого доказательства может немного упростить получение гарантийного ремонта, особенно если дилер пытается заявить, что обслуживание не было выполнено.

Храните все записи и квитанции об услугах, независимо от того, кто их выполняет. Это включает замену масла, ротацию шин, замену ремня, новые тормозные колодки и проверки.Эти квитанции могут быть использованы для подтверждения надлежащего технического обслуживания автомобиля. Если вы проводите техническое обслуживание самостоятельно, сохраните квитанцию на запчасти.

, если ваша претензия по гарантии отклонена

Если вы считаете, что претензия по гарантии была отклонена несправедливо, поговорите (спокойно) с руководителем в представительстве. Если это не помогает, обратитесь к производителю или другому дилеру. Но имейте в виду, что другой дилер или производитель может видеть все записи, сделанные первым дилером о вашем автомобиле.