Сервис исузу – Сервисный центр ISUZU в Москве

Содержание

Сервисный центр ISUZU в Москве

Наименование/Интервал обслуживания, х1000 км 20 40 60 80 100 120 140 160
S M S L S M S L
Двигатель
Моторное масло и масляный фильтр З З З З З З З З
Фильтрующий элемент воздушного фильтра О З О З О З О З
Фильтрующий элемент основного топливного фильтра З З З З З З З З
Фильтрующий элемент фильтра предварительной очистки топлива З З З З З З З З
Охлаждающая жидкость двигателя О О О З О О О З
Зазоры клапанов   О   О   О   О
Впускная, выпускная системы, крепление элементов О О О О О О О О
Приводные ремни двигателя О О О О О О О О
Герметичность системы охлаждения двигателя О О О О О О О О
Крышка радиатора (работоспособность) О О О О О О О О
Топливная система (топливный бак, крышка, топливопроводы и соединения) О О О О О О О О
Трансмиссия
Трансмиссионное масло (модели 2WD) О З О З О З О З
Трансмиссионное масло коробки передач и раздаточной коробки (модели 4WD) О З О З О З О З
Износ карданных шарниров и шлицов О О О О О О О О
Люфт в подшипниках О О О О О О О О
Трос привода переключения передач О О О О О О О О
Тросы привода переключения передач и раздаточной коробки (модели 4WD) О О О О О О О О
Люфт механизма переключения передач О О О О О О О О
Сцепление
Жидкость гидропривода сцепления О О О О З О О О
Свободный и рабочий ход педали сцепления О О О О О О О О
Мосты
Масло дифференциала ведущих мостов О З О З О З О З
Наличие повреждений и деформаций переднего моста О О О О О О О О
Наличие повреждений и деформаций заднего моста О О О О О О О О
Тормозная система
Свободный и рабочий ход педали тормоза О О О О О О О О
(HB) Тормозная жидкость О З О З О З О З
(HB) Рабочая жидкость гидроусилителя тормозов О З О З О З О З
(FAB) Функционирование воздушного компрессора, регулятора давления, разгрузочного клапана, модулятора системы ABS О О О О О О О О
Тормозные магистрали (повреждения, утечки, надежность, крепления) О О О О О О О О
(FAB) Функционирование тормозных камер О О О О О О О О
(FAB) Регулятор зазора О О О О О О О О
Износ накладок тормозных колодок и барабанов О О О О О О О О
Износ накладок тормозных колодок и дисков О О О О О О О О
(FAB) Осушитель воздуха О О О З О О О З
Функционирование системы стояночного тормоза О О О О О О О О
(HB) Трос стояночного тормоза, ход рычага стояночного тормоза О О О О О О О О
(HB) Износ и повреждение накладок и тормозного барабана стояночного тормоза О О О О О О О О
(HB) Храповый механизм стояночного тормоза О О О О О О О О
Подвеска
Смазка узлов подвески согласно карты смазки С С С С С С С С
Гайки стремянок листовых рессор М М М М М М М М
Осмотр рессор на наличие повреждений и надежности крепления О О О О О О О О
Осмотр амортизаторов (повреждения, утечки, надежность крепления) О О О О О О О О
Смазка ступиц передних и задних колес   З   З   З   З
Гайки крепления колес М М М М М М М М
Повреждения колесных дисков и шин О О О О О О О О
Люфт подшипников ступиц передних и задних колес О О О О О О О О
Рулевое управление
Жидкость системы ГУР О З О З О З О З
Проверка системы ГУР на утечки, функционирование рулевого механизма О О О О О О О О
Надежность крепления элементов рулевой системы О О О О О О О О
Углы установки колес О О О О О О О О
Люфт в соединении передней балки и поворотного кулака О О О О О О О О
Электрооборудование
Электрооборудование, внешнее и внутреннее освещение, звуковой сигнал, стеклоочистители и стеклоомыватели О О О О О О О О
Клеммы АКБ и стартера О О О О О О О О
Плотность и уровень электролита АКБ О О О О О О О О
Диагностика систем а/м (чтение кодов DTC) О О О О О О О О
Кондиционер
Фильтр системы кондиционирования О О О О О О О О

isuzu-ct.ru

Официальный дилер ISUZU в России

Грузовые автомобили ISUZU серия N/F/C/E

Гарантийный период

36 месяца или 200 000 км пробега в зависимости от того, что наступит ранее.

Условия гарантии

Гарантия Изготовителя действует при условии соблюдения владельцем требований раздела «Ответственность Владельца» настоящего Руководства. Пожалуйста, прочитайте их внимательно. Ответственность за ремонт и обслуживание Вашего автомобиля возложена на официального Дилера ISUZU.

Ограниченная область действия гарантии

На следующие случаи не распространяется гарантия, за исключением случаев выявления производственных дефектов:

а. Регулярное техническое обслуживание

Регламентные работы, выполняемые при плановом техническом обслуживании,
диагностические и регулировочные работы (кроме сопряженных с работами, выполняемыми по гарантии), работы по очистке систем автомобиля (например, промывка топливной, смазочной или охлаждающей системы двигателя), а также расходуемые при этом материалы.

б. Детали, подверженные интенсивному износу

Не покрывается гарантией ремонт или замена нижеуказанных, но не ограниченных
этим перечнем элементов, деталей и материалов, подверженных естественному износу и разрушению при нормальной эксплуатации деталей, вышедших из строя вследствие естественного износа:

  • лампы
  • плавкие предохранители
  • щётки стеклоочистителя
  • фильтры и фильтрующие элементы (воздушный, топливный, масляный и проч.)
  • ведущий диск и ведомый диск сцепления
  • тормозные накладки, колодки, диски и барабаны
  • приводные ремни
  • детали отделки салона
  • заправочные жидкости и смазочные материалы
  • шины**

** Гарантию на изначально установленные на автомобили ISUZU шины обеспечивает производитель данных шин. Если в процессе эксплуатации автомобиля ISUZU выявляется дефект материала или установки шин, для получения компенсации следует обратиться к производителю шин напрямую.

Также не покрывается гарантией нормальный износ любых деталей, естественное старение и разрушение покрытия деталей, лакокрасочного слоя, резиновых деталей, обивки и отделки в результате воздействия окружающей среды и нормального использования, выход из строя деталей топливной системы вследствие применения некачественного топлива.

в. Ущерб в результате воздействия внешней среды

Повреждения автомобиля промышленными, химическими или иными переносимыми по воздуху выбросами, солью, антигололёдными реагентами, соком растений, пыльцой, сильным ветром, молнией или иными факторами окружающей среды не покрываются гарантией.

г. Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией

Не подлежат возмещению по гарантии повреждения или неисправности, вызванные ненадлежащим использованием следующего характера:

  • Эксплуатация автомобиля с нарушением требований Руководства по эксплуатации и технического обслуживания
  • Пренебрежение регламентным техническим обслуживанием
  • Использование автомобиля в гонках, ралли и иных спортивных мероприятиях
  • Использование непригодных или загрязнённых топлива, масел или заправочных жидкостей
  • Превышение допустимой нагрузки
  • Эксплуатация неисправного автомобиля, если известно о наличии дефекта
  • Разряд аккумуляторной батареи
  • На автомобиль было установлено дополнительное или навесное оборудование, не одобренное производителем
  • На автомобиле проводилась коррекция показаний одометра

д. Незначительные проявления

Не подлежат устранению по гарантии слабые посторонние звуки, шум, вибрация, которые не влияют на характеристики и работоспособность автомобиля и его элементов, образование масляных пятен в зонах сальников и уплотнений, не влияющих на расход масла и не приводящих к падению уровня масла в агрегатах, а также зазоры между кузовными деталями, находящиеся в допустимых пределах.

e. Дополнительные расходы

Гарантия Изготовителя не предусматривает возмещение каких-либо экономических убытков, включая, но, не ограничиваясь следующими:

  • Компенсацию за упущенное время или недополученную прибыль
  • Компенсацию за телефонные переговоры, такси, подменный автомобиль, питание, проживание, хранение и прочие косвенные убытки или ущерб
  • Компенсацию за неудобства, связанные с невозможностью эксплуатации автомобиля

ж. Эвакуация неисправного автомобиля

Возмещение расходов по эвакуации неисправного автомобиля, рассматривается в случаях:

  • Подтверждения дефекта производственного характера
  • Невозможности проведения мер по устранению неисправности на месте поломки
  • Невозможности и/или нецелесообразности проведения выездного ремонта
  • Эвакуации автомобиля до ближайшего дилера, но на расстояние не более 200 км от населенного пункта с дилерским центром ИСУЗУ*
  • Необходимо оповестить дилера ИСУЗУ о возникшей ситуации и согласовать дальнейшие действия.

з. Гарантия на отдельные элементы

  • Аккумуляторные батареи
    Срок гарантии на аккумуляторные батареи составляет 1 (один) год.
  • Лобовые стекла
    Срок гарантии на лобовые стекла составляет 10 000 км пробега или 3 (три) месяца.
  • Элементы подвески, рулевого управления, трансмиссии
    Срок гарантии на элементы подвески, рулевого управления, трансмиссии, такие как амортизаторы, подшипники ступиц, рулевые наконечники, тяги, рессоры, шарниры поворотных кулаков, втулки, ограничен 100 000 км общего пробега.

и. Гарантия на лакокрасочное покрытие и от сквозной коррозии

Производитель гарантирует отсутствие дефектов лакокрасочного покрытия и отсутствие сквозной коррозии в течение 3 лет с момента продажи автомобиля первому покупателю или 200 000 км пробега, в зависимости оттого, что наступит раньше.***

  • В случае проявления дефектов такого рода, они устраняются путём соответствующего ремонта Дилером. Обязательным условием соблюдения гарантийных обязательств на лакокрасочное покрытие является регулярное проведение осмотра автомобиля в Сервисном центре Дилера при прохождении планового технического обслуживания. При этом в Сервисной книжке должны быть сделаны соответствующие отметки.
  • В процессе осмотра Дилер оценивает состояние лакокрасочного покрытия и необходимость выполнения соответствующих работ. Дилер информирует Владельца об обнаруженных дефектах, возникших вследствие внешнего воздействия (царапины, трещины, сколы краски и т. д.), которые могут стать будущими очагами коррозии. Для сохранения права на антикоррозионную гарантию Владелец автомобиля в течение месяца после осмотра, во время которого он был уведомлен об упомянутых внешних дефектах, обязан обратиться к Дилеру для проведения за свой счёт ремонта в соответствии с установленной технологией и с применением оригинальных запчастей и материалов. Обязанностью Дилера, выполняющего кузовной ремонт по гарантии, является приведение автомобиля в состояние, соответствующее его возрасту и пробегу на время проведения ремонта.
  • Ремонт по антикоррозионной гарантии не влечёт за собой продление срока гарантии на кузов. Ответственность за своевременное представление автомобиля на осмотр кузова и профилактический ремонт несёт Владелец автомобиля. Невыполнение условий по проведению осмотра влечёт за собой потерю права на антикоррозионную гарантию.

*** Гарантия распространяется только на покраску панелей кабины и не распространяется на покраску рамы.

Гарантия не распространяется на коррозию и сквозную коррозию компонентов выпускной системы, рамы, шасси.

Ответственность владельца

  • Для проведения планового технического обслуживания или для устранения дефекта необходимо обращаться к официальному Дилеру ISUZU.
  • Неисправности, возникшие вследствие обслуживания или ремонта не у официального Дилера, а также использования запасных частей, расходных и смазочных материалов, не поставляемых и/или не рекомендованных Изготовителем, не покрываются гарантией Изготовителя.
  • При обращении к Дилеру для проведения планового технического обслуживания или ремонта необходимо предоставить Сервисную книжку.
  • Владелец ответственен за своевременное и надлежащее обслуживание автомобиля в соответствии с графиком обслуживания и перечнем работ, приведённых в Сервисной книжке.
  • Владельцу необходимо хранить все документы с отметками о проведённых работах, поскольку в отдельных случаях может возникнуть необходимость подтвердить факт проведения определённых работ.
  • Владелец ответственен за последствия возникновения повреждений и неисправностей, вызванных эксплуатацией автомобиля при недостаточном количестве заправочных жидкостей и смазочных материалов, горящих контрольных лампах и индикаторах неисправностей.

Информация для владельца

  • Предпродажная подготовка.
    Для того, чтобы Ваш автомобиль был полностью подготовлен к эксплуатации, Дилер перед передачей автомобиля производит регламентированный производителем комплекс работ по предпродажной подготовке.
  • Гарантийный ремонт.
    Если дефект относится к случаю, покрываемому гарантией, все запчасти и детали устанавливаются Сервисным центром Дилера бесплатно. При этом Владелец автомобиля вправе обратиться к любому Дилеру ISUZU по своему выбору.
  • В соответствии с условиями гарантийного обслуживания, в случае, если дефект вызван производственным браком или некачественными материалами, дефектные детали и агрегаты заменяются или ремонтируются. Изготовитель оставляет за собой право самостоятельно определять необходимый объём работ и способ устранения неисправностей при гарантийном ремонте.
  • Понятия «дефект» и «повреждение» имеют различную смысловую нагрузку. «Дефекты» покрываются гарантией, поскольку производитель несёт ответственность за качество материалов и изготовления. За повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, некачественным обслуживанием или ДТП, производитель не может нести ответственность и не покрывает гарантией ущерб, вызванный такими повреждениями.
  • Все детали и узлы, демонтированные с автомобиля и заменённые по гарантии, становятся собственностью Изготовителя.
  • На все детали и узлы, установленные на автомобиль при гарантийном ремонте, даётся гарантия на оставшуюся часть гарантийного срока автомобиля.

Информация приведенная в данном разделе может отличаться от условий указанных в Сервисной книжке !!!

Грузопассажирский автомобиль ISUZU D-Max

Гарантийный период

Гарантийный период на автомобиль ISUZU составляет 60 месяцев или 120 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее.

Условия гарантии

Гарантия Изготовителя действует при условии соблюдения владельцем рекомендаций раздела «Ответственность Владельца» настоящего Руководства. Пожалуйста, прочитайте их внимательно. Ответственность за ремонт и обслуживание Вашего автомобиля возложена на официального Дилера ISUZU.

Ограниченная область действия гарантии

На следующие случаи не распространяется гарантия, за исключением случаев выявления производственных дефектов:

а. Регулярное техническое обслуживание

Регламентные работы, выполняемые при плановом техническом обслуживании,
диагностические и регулировочные работы:

  • Регулировка двигателя
  • Регулировка сцепления
  • Регулировка фар
  • Перестановка шин
  • Регулировка углов установки колес
  • Балансировка колес
  • Регулировка компонентов дверей

(кроме сопряженных с работами, выполняемыми по гарантии), работы по очистке систем автомобиля (например, промывка топливной, смазочной или охлаждающей системы двигателя), а также расходуемые при этом материалы.

Заправочные (эксплуатационные) материалы:

  • Масла (моторное, трансмиссионное)
  • Жидкость рулевого управления
  • Жидкость привода тормоза и сцепления
  • Антифриз
  • Хладагент
  • Электролит
  • Смазочные материалы

Кроме случаев, когда при проведении гарантийного ремонта требуется их долив
(за исключением дизельного топлива).

Детали, требующие периодической замены:

  • Фильтры и фильтрующие элементы (воздушный, топливный, салонный, масляный и т. п.)
  • Заправочные жидкости и смазочные материалы
  • Лампы
  • Плавкие предохранители
  • Щетки стеклоочистителя
  • Ведущий диск и ведомый диск сцепления
  • Тормозные накладки, колодки, барабаны и диски
  • Приводные ремни

б. Детали, подверженные интенсивному износу

Не покрывается гарантией ремонт или замена нижеуказанных, но не ограниченных
этим перечнем элементов, деталей и материалов, подверженных естественному износу и разрушению при нормальной эксплуатации, вышедших из строя вследствие
естественного износа:

  • Рессоры
  • Амортизаторы
  • Бамперы
  • Стекла
  • Детали отделки салона
  • Мягкая обшивка

Также не покрываются гарантией нормальный износ любых деталей, естественное
старение и разрушение покрытия деталей, лакокрасочного слоя, резиновых деталей,
обивки и отделки в результате воздействия окружающей среды и нормального
использования, выход из строя деталей топливной системы вследствие применения
некачественного топлива.

в. Ущерб в результате воздействия внешней среды

Повреждения автомобиля промышленными, химическими или иными переносимыми по воздуху выбросами, солью, антигололёдными реагентами, соком растений, пыльцой, сильным ветром, молнией или иными факторами окружающей среды не покрываются гарантией.

г. Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией

Не подлежат возмещению по гарантии повреждения или неисправности, вызванные ненадлежащим использованием следующего характера:

  • Эксплуатация автомобиля с нарушением требований Руководства по эксплуатации и технического обслуживания
  • Пренебрежение регламентным техническим обслуживанием
  • Использование автомобиля в гонках, ралли и иных спортивных мероприятиях
  • Использование непригодных или загрязнённых топлива, масел или заправочных
    жидкостей
  • Превышение допустимой нагрузки
  • Эксплуатация неисправного автомобиля, если известно о наличии дефекта
  • Разряд аккумуляторной батареи
  • На автомобиль было установлено дополнительное или навесное оборудование,
    не одобренное производителем

д. Незначительные проявления

Не подлежат устранению по гарантии слабые посторонние звуки, шум, вибрация, которые не влияют на характеристики и работоспособность автомобиля и его элементов, образование масляных пятен в зонах сальников и уплотнений, не влияющих на расход масла и не приводящих к падению уровня масла в агрегатах, а также зазоры между кузовными деталями, находящиеся в допустимых пределах.

е. Гарантия на отдельные элементы

  • Аккумуляторные батареи
    Срок гарантии на аккумуляторные батареи составляет 1 (один) год.
  • Шины
    Гарантию на изначально установленные на автомобили ISUZU шины обеспечивает
    производитель данных шин. Если в процессе эксплуатации автомобиля ISUZU выявляется дефект материала, для предъявления претензии следует обратиться
    к производителю шин напрямую.

ж. Дополнительные расходы

Гарантия Изготовителя не предусматривает возмещение каких-либо экономических убытков, включая, но, не ограничиваясь следующими:

  • Компенсацию за упущенное время или недополученную прибыль
  • Компенсацию за телефонные переговоры, такси, подменный автомобиль, питание,
    проживание, хранение и прочие косвенные убытки или ущерб
  • Компенсацию за неудобства, связанные с невозможностью эксплуатации автомобиля

з. Гарантия на лакокрасочное покрытие

Гарантия на лакокрасочное покрытие действует в течение 60 месяцев или 120 000 км пробега*, за исключением случаев повреждения ЛКП в результате ДТП, попадания вылетающего из-под колес гравия, царапин в результате внешних воздействий, повреждений в результате кислотных дождей или других химических осадков, нанесения несоответствующих средств для защиты ЛКП кузова.

* Гарантия не распространяется на лакокрасочное покрытие компонентов шасси.

и. Гарантия от сквозной коррозии

Гарантия от сквозной коррозии действует в течение 72 месяцев*, за исключением
повреждений (вмятин, сколов, царапин), возникших в результате внешних механических воздействий (попадания вылетающего из-под колес гравия, царапин
от веток деревьев и т. п.), повреждения в результате выпадения химических осадков, загрязнения атмосферы, поверхностной или косметической коррозии в результате нанесения несоответствующих средств для защиты ЛКП кузова.

* Гарантия не распространяется на коррозию и сквозную коррозию компонентов выпускной системы и кузова (грузовой отсек).

Ответственность владельца

  • Для проведения планового технического обслуживания или для устранения дефекта необходимо обращаться к официальному Дилеру ISUZU.
  • Неисправности, возникшие вследствие обслуживания или ремонта не у официального Дилера, а также использования запасных частей, расходных и смазочных материалов, не поставляемых и/или не рекомендованных Изготовителем, не покрываются гарантией Изготовителя.
  • При обращении к Дилеру для проведения планового технического обслуживания
    или ремонта необходимо предоставить Сервисную книжку.
  • Владелец ответственен за своевременное и надлежащее обслуживание автомобиля в соответствии с графиком обслуживания и перечнем работ, приведённых в Сервисной книжке.
  • Владельцу необходимо хранить все документы с отметками о проведённых работах, поскольку в отдельных случаях может возникнуть необходимость подтвердить факт проведения определённых работ.
  • Владелец ответственен за последствия возникновения повреждений и неисправностей, вызванных эксплуатацией автомобиля при недостаточном количестве заправочных жидкостей и смазочных материалов, горящих контрольных лампах и индикаторах неисправностей.

Информация для владельца

  • Предпродажная подготовка.
    Для того, чтобы Ваш автомобиль был полностью подготовлен к эксплуатации, Дилер перед передачей автомобиля производит регламентированный производителем комплекс работ по предпродажной подготовке.
  • Гарантийный ремонт.
    Если дефект относится к случаю, покрываемому гарантией, все запчасти и детали устанавливаются Сервисным центром Дилера бесплатно. При этом Владелец автомобиля вправе обратиться к любому Дилеру ISUZU по своему выбору.
  • В соответствии с условиями гарантийного обслуживания, в случае, если дефект
    вызван производственным браком или некачественными материалами, дефектные детали и агрегаты заменяются или ремонтируются. Изготовитель оставляет за собой право самостоятельно определять необходимый объём работ и способ устранения неисправностей при гарантийном ремонте.
  • Понятия «дефект» и «повреждение» имеют различную смысловую нагрузку. «Дефекты» покрываются гарантией, поскольку производитель несёт ответственность за качество материалов и изготовления. За повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, некачественным обслуживанием или ДТП, производитель не может нести ответственность и не покрывает гарантией ущерб, вызванный такими повреждениями.
  • Все детали и узлы, демонтированные с автомобиля и заменённые по гарантии,
    становятся собственностью Изготовителя.
  • На все детали и узлы, установленные на автомобиль при гарантийном ремонте, даётся гарантия на оставшуюся часть гарантийного срока автомобиля.

Информация приведенная в данном разделе может отличаться от условий указанных в Сервисной книжке !!!

www.isuzu.ru

Ремонт грузовиков Isuzu в Москве, автосервис «Авто Исузу Сервис».

Технический центр «Авто Исузу Сервис» занимается  техническим обслуживанием (ТО), продажей запчастей и ремонтом ISUZU.

«Авто Исузу Сервис» производит техническое обслуживание грузовых автомобилей ИСУЗУ. Техническим обслуживанием (ТО) – это  мероприятия, направленные на поддержание машин в работоспособном состоянии, а также профилактические операции, которые предназначены для снижения интенсивности износа деталей и предупреждения различных неисправностей. ТО снижает необходимость проведения текущего ремонта.

Перечень услуг, включенных в техническое обслуживание Исузу:

  • замена расходных материалов (воздушный и масляный фильтры, масло)
  • диагностика технического состояния основных узлов и ходовой части с указанием остаточного ресурса
  • компьютерная диагностика двигателя

Чтобы грузовой автомобиль Исузу служил долго и безотказно, следует своевременно выполнять комплекс операций, состоящий из компьютерной диагностики, высококачественного техобслуживания и своевременного ремонта с соблюдением всех требований завода-производителя.

Прекрасное знание технологий, богатый практический опыт, а также современное оборудование и инструментарий позволяют нашим специалистам укладываться в минимальные сроки, обеспечивая при этом стабильно высокий уровень обслуживания. Доверьте ремонт Исузу нам. 

Проведём ТО Вашего автомобиля Исузу в присутствии Вас за 2 часа!

В чём секрет? Весь объём работ по техническому обслуживанию разделен на блоки, которые одновременно выполняют несколько автомехаников. В связи с этим для клиентов появляется сразу несколько преимуществ: минимальное время на обслуживание, высокое качество выполненных работ (за счёт сокращения объёма работ для каждого автомеханика) и полный контроль со стороны клиента.

Помимо выполнения комплексного технического обслуживания, наш автосервис готов взять на себя обеспечение Вашего грузового автомобиля ISUZU оригинальными запасными частями и расходными материалами по приемлемым ценам. Для уточнения стоимости масла и фильтров, просим Вас связаться с нашими менеджерами по запчастям.

На все выполненные работы и приобретенные у нас запчасти, предоставляется гарантия –  1 год (при условии выполнения руководства и рекомендаций по эксплуатации автомобиля). Договор на выполнение работ.

Периодичность и стоимость ТО на грузовики Исузу по моделям можно узнать, выбрав свою модель в блоке ниже!

autoisuzu-service.ru

График технического обслуживания | Официальный дилер ISUZU в России

Межсервисный интервал

20 000 км

40 000 км

60 000 км

80 000 км

100 000 км

120 000 км

Моторное масло

З

З

З

З

З

З

Масляный фильтр

З

З

З

З

З

З

Фильтрующий элемент топливного фильтра

З

З

З

З

З

З

Топливный фильтр предварительной очистки

З

З

З

З

З

З

Фильтрующий элемент воздушного фильтра

О

З

О

З

О

З

Проверка работы двигателя на холостом ходу и при увеличении оборотов

О

О

О

О

О

О

FAB) Функционирование воздушного компрессора, регулятора давления и разгрузочного клапана

О

О

О

Повреждение крышки горловины топливного бака и топливопроводов

О

О

О

О

О

О

Натяжение и состояние приводных ремней

О

О

О

О

О

О

Охлаждающая жидкость двигателя

Каждые 24 месяца: 3 (при использовании охл. жидкости, рекомендованной Isuzu]

Повреждение выхлопной системы моторного тормоза и креплений

О

О

О

О

О

О

Система охлаждения

О

О

О

О

О

О

Повреждение воздухозаборника и шлангов

О

О

О

О

О

О

Режимы работы двигателя

О

О

О

О

О

О

Жидкость гидропривода сцепления

О

О

О

О

О

О

Свободный, рабочий ход педали сцепления

О

О

О

О

О

О

Трансмиссионное масло

О

З

О

З

О

З

Люфт механизма переключения передач

О

О

О

Трос привода переключении передач

Р

Р

Р

Р

Р

Р

Карданный вал, шарниры и шлицы

С

С

С

С

С

С

Износ шлицов карданного вала

О

О

О

Люфт в подшипниках карданного вала и других деталях шарниров

О

О

О

Подшипник промежуточной опоры

С

С

С

С

С

С

Масло дифференциала

О

З

О

З

О

З

Поворотный шкворень (модели с зависимой передней подвеской)

С

С

С

С

С

С

Проверка системы ГУР на утечки

О

О

О

О

О

О

Жидкость системы ГУР

З

З

З

Крепление системы рулевого управления

О

О

О

О

О

О

Люфт в соединении передней балки и поворотного кулака

О

О

О

О

О

О

Люфт/неисправности рулевого механизма

О

О

О

О

О

О

Люфт рулевого колеса

О

О

О

О

О

О

Функционирование рулевого механизма

О

О

О

О

О

О

Углы установки колес

О

О

О

Шланг гидроусилителя руля

О

З

(НВ) Тормозная жидкость

О

З

О

З

О

З

(НВ) Рабочая жидкость гидроусилителя тормозов

О

З

О

З

О

З

(НВ) Утечка тормозной жидкости

О

О

О

О

О

О

(FAB) Утечка, повреждение или ослабление тормозных соединений

О

О

О

О

О

О

(FAB) Ход штока тормозной камеры

О

О

О

О

О

О

(FAB) Функционирование тормозной камеры

О

О

О

(FAB) Функционирование тормозного и ускорительного клапана

О

О

О

(FAB) Осушитель воздуха

Заменять влагопоглотитель, фильтр и резиновые детали осушителя каждые 100000 км/12 месяцев

(FAB) Модулятор системы ABS

Каждые 24 месяца: 3

Износ накладок тормозных колодок и барабанов

О

О

О

О

О

Свободный и рабочий ход педали тормоза

О

О

О

О

О

О

Проверка тормозных трубок, топливопроводов и их соединений

О

О

О

О

О

О

(FAB) Резиновые детали тормозного клапа­на, ускорительного клапана, клапана стояно­чного тормоза, клапана быстрого отторма-живания, перепускного клапана двусто­роннего действия, предохранительного клапана

Каждые 24 месяца: 3

(FAB) Резиновые детали тормозной камеры

Каждые 24 месяца: 3

(НВ)Трос стояночного тормоза

О

О

О

О

О

О

Функционирование стояночного тормоза

О

О

О

О

О

О

(НВ| Ход рычага стояночного тормоза

О

О

О

О

О

О

(НВ) Износ тормозных накладок стояночного тормоза

О

О

О

(НВ) Износ и повреждение тормозного барабана стояночного тормоза

О

О

О

(НВ) Работа храпового механизма стояночного тормоза

О

О

О

(FAB) Функционирование стояночного тормоза

О

О

О

О

О

О

(FAB) Функционирование тормозной камеры (стояночный тормоз)

О

О

О

(FAB) Ход штока тормозной камеры (стояночный тормоз)

О

О

О

(FAB) Вспомогательная пружина тормозной камеры

Каждые 24 месяца: О

(FAB1 Кулачковый вал тормозного механизма передних колес и автоматический DerwiaTOD зазора

Каждый раз при замене тормозной накладки: С

(FAB) Кулачковый вал тормозного механизма задних колес и автоматический регулятор зазора

Каждый раз при замене тормозной накладки: С

(FAB) Регулятор зазора

Каждые 500 000 км: 3

Осмотр рессор на наличие повреждений

О

О

О

О

О

О

Проверка крепления элементов подвески

О

О

О

О

О

О

Проверка амортизаторов на утечку масла

О

О

О

О

О

О

Проверка крепления амортизаторов

О

О

О

О

О

О

Проверка затяжки колесных гаек

М

М

М

М

М

М

Повреждения колесных дисков

О

О

О

О

О

О

Осмотр ступичных подшипников (при необходимости смазка)

О

О

О

Давление в шинах. Осмотр шин на наличие повреждений

О

О

О

О

О

О

Плотность электролита аккумуляторов

О

О

О

О

О

О

Внешнее освещение, звуковой сигнал, стеклоочистители и стеклоомыватели

О

О

О

О

О

О

Проверка болтовых соединений шасси и надстройки

О

О

О

www.isuzu.ru

прайс-лист цен, сроки, ТО, замена узлов

Ремонт Isuzu NQR, ELF, FVR, FORWARD, TROOPER в грузовом сервисе: прайс-лист цен, сроки, ТО, замена узлов

Диагностика, обслуживание и запчасти для грузовых Исузу

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас!

+7 (495) 125-00-11











Обратный звонок

×

Trade-In

Options
Adaptive Cruise ControlAir ConditioningAirbagsAlarm SystemAnti-theft ProtectionAudio InterfaceAuto Start/StopAutomatic Climate ControlAutomatic HeadlightsBi-Xenon HeadlightsBluetooth® HandsetBOSE® Surround SoundBurmester® Surround SoundCD/DVD AutochangerCDR AudioCruise ControlDirect Fuel InjectionElectric Parking BrakeFloor MatsGarage Door OpenerLeather PackageLocking Rear DifferentialLuggage CompartmentsManual TransmissionNavigation ModuleOnline ServicesParkAssistPorsche CommunicationPower SteeringReversing CameraRoll-over ProtectionSeat HeatingSeat VentilationSound Package PlusSport Chrono PackageSteering Wheel HeatingTire Pressure MonitoringUniversal Audio InterfaceVoice Control SystemWind Deflector
Vehicle Rating
Body (dents, dings, rust, rot, damage)
10 — best987654321 — worst
Tires (tread wear, mismatched)
10 — best987654321 — worst
Engine (running condition, burns oil, knocking)
10 — best987654321 — worst
Transmission / Clutch (slipping, hard shift, grinds)
10 — best987654321 — worst
Glass (chips, scratches, cracks, pitted)
10 — best987654321 — worst
Interior (rips, tears, burns, faded/worn, stains)
10 — best987654321 — worst
Exhaust (rusted, leaking, noisy)
10 — best987654321 — worst
Vehicle History
Was it ever a lease or rental return?
YesNo
Is the odometer operational and accurate?
YesNo
Detailed service records available?
YesNo

gruzovoy-service.dakar-auto.ru

Курс развития — сервис | Статьи ISUZU (ИСУЗУ)

2017.08.22

Качественный сервис — эффективный инструмент для привлечения и удержания клиентов. Повысить уровень качества обслуживания помогает постоянный контроль дилерских СТО специалистами российского представительства ISUZU.

Сотрудникам АО «ИСУЗУ РУС» по утвержденной политике ежегодно необходимо посещать с инспекцией всех своих дилеров. А это на сегодняшний день 57 центров, расположенных во всех регионах России, а также Республике Беларусь и Казахстане. В зависимости от ситуации и поставленных задач на проверяемую точку командируются сотрудники отделов сервиса, развития дилерской сети, запасных частей. Каждый специалист владеет определенными знаниями, необходимыми для инспектирования согласно утвержденному чек-листу. В ходе работы особое внимание уделяется помещению ремонтной зоны и ее оснащению, которое должно соответствовать строгим стандартам японского автопроизводителя. Инспекторы оценивают квалификацию механиков, мастеров-приемщиков, уровень подготовки вспомогательного и управленческого персонала. Отдельным пунктом проверки значится контроль соблюдения установленных нормативов, регламента технического обслуживания и ремонта автомобилей. Обязательно фиксируется наличие и количество оригинальных запасных частей и расходных материалов на складе сервисного центра. Также инспекторы могут по своему усмотрению убедиться в соблюдении временных нормативов на выполнение операций, связанных с обслуживанием и ремонтом транспортных средств, а также в соответствии выполняемых работ требованиям последних технических бюллетеней. В общем, дилеру приходится держать довольно строгий экзамен.

Помещение ремонтной зоны и ее оснащение должны соответствовать строгим стандартам японского автопроизводителя

Оснащение СТО

Качество обслуживания и ремонта подвижного состава напрямую зависит от оснащения ремонтной зоны. Не случайно дилеров обязывают иметь утвержденный перечень оборудования, специального инструмента, приспособления и оснастки, а также полный комплект технической документации на автомобили: руководства по ремонту и обслуживанию (в последней редакции), специальные сервисные бюллетени.

Специальный инструмент

Дилеры обязаны иметь на СТО утвержденный перечень оборудования, специального инструмента, приспособлений и оснастки, а также полный комплект технической документации на автомобили

Чтобы снизить финансовую нагрузку на дилеров, комплектующих свои сервисные центры оборудованием и специальным инструментом, российское представительство ISUZU может оказать им адресную помощь в виде льготного кредитования либо продажи с существенными скидками. Тем самым дилерские центры получают возможность не только подтягивать уровень своего технического оснащения до международных стандартов, но и периодически обновлять оборудование и инструмент.

На складе сервисного центра должно быть достаточное количество оригинальных запасных частей и расходных материалов

На складе сервисного центра должно быть достаточное количество оригинальных запасных частей и расходных материалов

На складе сервисного центра должно быть достаточное количество оригинальных запасных частей и расходных материалов

На складе сервисного центра должно быть достаточное количество оригинальных запасных частей и расходных материалов

Ученье — свет

Каким бы современным оборудованием ни была оснащена дилерская станция, качество выполняемых работ зависит от технической грамотности и компетенции персонала СТО. Задача «ИСУЗУ РУС» — обеспечить доступ механиков сервисного центра к информационным ресурсам и проконтролировать, как они усвоили информацию, не работают ли «по накатанной». Отметим, что бюллетени рассылаются не только по новым моделям грузовиков, но и по стоящим на конвейере — в случае, если в их конструкцию внесены изменения. Пренебрегать изучением документов, которые могут содержать актуальную информацию по изменениям в алгоритме поиска неисправностей, недопустимо. По сути, речь идет о повышении квалификации механиков, их компетенции при выполнении тех или иных работ.

Кроме того, повысить уровень технической грамотности персонала поможет обучение сотрудников в консультационном центре ISUZU. Как правило, от каждой дилерской станции командируется 2–3 человека. Срок обучения зависит от программы. Тематика курсов повышения квалификации постоянно обновляется, меняется соотношение теоретической и практической частей. Разумеется, прошедшие обучение сотрудники обязаны передать полученные знания другим мастерам СТО. Тем самым достигается принцип взаимозаменяемости, сохранения ритма работы различных участков при уходе сотрудников в отпуск или на больничный.

Обратная связь

Как известно, самую объективную оценку работы сервисных центров дают клиенты, которые пользуются услугами СТО. Поэтому именно работе с конечным потребителем сотрудники «ИСУЗУ РУС» уделяют особое внимание. Наиболее эффективный инструмент взаимодействия — практика посещения клиентов. Нередко на такие встречи приглашаются и представители японского офиса автопроизводителя. Именно при непосредственном контакте с клиентом можно всесторонне оценить работу регионального дилера и решить ряд проблем транспортной компании. Причем рекомендации по решению проблемы будут даны четко, с пояснениями, а при необходимости будет проконтролировано их выполнение.

Специальный инструмент

Клиенты могут оставить свои замечания по работе дилера или поделиться проблемами с сотрудниками ISUZU. Вся поступающая корреспонденция в обязательном порядке доходит до специалистов. Для ускорения обратной связи часть запросов переадресовывается дилерам на места. В любом случае клиент может быть абсолютно уверен, что его обращение не останется незамеченным. Чтобы быть ближе к клиенту, получать информацию из первых рук, ISUZU постоянно работает над улучшением своих сервисов. Оставить замечания, задать вопрос или просто получить консультацию любой владелец автомобиля ISUZU может, обратившись в одну из служб поддержки.

Работе с потребителем сотрудники «ИСУЗУ РУС» уделяют особое внимание. В практике всегда присутствует посещение клиентов

Роман Елисеев

Начальник отдела логистики компании ООО «Доставка» (Фабрика мороженого «САМ-ПО», г. Самара)

— Компания «Фабрика мороженого «САМ-ПО» занимается производством мороженого, а ее подразделение ООО «Доставка», соответственно, доставкой продукции клиентам. На балансе транспортной компании стоит 44 машины, 30 из них — грузовики марки ISUZU. Обслуживание и ремонт подвижного состава мы проводим у официального дилера марки тольяттинской компании ООО «Самара Транс Сервис», хотя есть большое предложение мультибрендовых СТО, завлекающих более низкими расценками. Важное преимущество нашего генерального сервисного партнера — подход к своей работе. Все сервисные операции выполняются качественно, дополнительные услуги не навязываются, мастера не просто заменяют детали, а всегда разбираются в причинах неисправности. Благодаря именно такому подходу мы можем существенно сократить расходы на поддержание подвижного состава в исправном рабочем состоянии. Не скрою, иногда в наших взаимоотношениях с дилером возникают спорные моменты, однако они оперативно решаются, и обе стороны остаются удовлетворены результатом. Отдельно отмечу оперативную реакцию руководства сервисного центра на наши замечания. Положение «клиент всегда прав» для СТО не пустой звук.

Отдел запасных частей: [email protected]


Сервис и гарантия, а также качество обслуживания: [email protected]


В июле был запущен новый проект ISUZU CARE («Забота ISUZU») — бесплатная горячая линия по приему обращений от клиентов.


Телефон службы поддержки: 8 (800) 770-70-35, доступен из любой точки Российской Федерации.

подпишитесь прямо сейчас

Комментарии

www.isuzu.ru

Официальный дилер ISUZU в Санкт-Петербурге

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ИСУЗУ

РЕНТРАК ТРЕЙД — официальный сервисный центр ISUZU работает в соответствии с высокими стандартами предъявляемыми ISUZU MOTORS LIMITED.

Постоянный контроль качества обслуживания и комплексный набор услуг позволяют создать комфортные условия для обслуживания автомобилей ISUZU для всех наших клиентов.

Сервисный центр РЕНТРАК ТРЕЙД выполняет работы:

  • гарантийное и после гарантийное обслуживание автомобилей ИСУЗУ
  • проведение регламентных работ, в том числе и по Сервисным контрактам ISUZU  
  • диагностику, обслуживание и ремонт ходовой части автомобиля
  • ремонт КПП по техническим требованиям завода-изготовителя
  • капитальный ремонт двигателя согласно технической документации завода-изготовителя
  • диагностику и ремонт элементов тормозной системы
  • диагностику и ремонт электрооборудования
  • замену остекления кабины
  • диагностику, ремонт, очистку топливной системы
  • кузовной ремонт

Наш сервис располагает:

  • квалифицированными и опытными специалистами, регулярно проходящими обучения, и курсы повышения квалификации
  • всем необходимым специализированным инструментом и оборудованием позволяющим технологично, в сжатые сроки и качественно оказывать любые услуги по ремонту автомобилей ИСУЗУ
  • 22 мя постановочными местами, 10 из которых оснащены подъёмниками грузоподъёмностью до 24 тонн
  • грузовой мойкой (осуществляется с помощью аппаратов высокого давления Karcher с подогревом воды)
  • широким ассортиментом запасных частей на собственном складе, который регулярно пополняется
  • комфортной комнатой отдыха для водителей оборудованной телевизором, доступом в Интернет, кофейным автоматом.

isuzu-axis.ru

Add a comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *